uPlayma Casino - Spilleren har et problem med en tilbagetrækning.

Hej

1) https://www.uplayma.com/

2) ovaaal@mail.ru og id: 73061595

3) Jeg indbetalte 200 euro og indbetalte 600 euro

4)

5) 15. august 2018 trukket tilbage

6) Til mail Besvar ikke.

Kære Valiantsin,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækningsanmodning. Jeg vil gerne vide, om din konto allerede er verificeret. Hvis din konto ikke er blevet verificeret fuldt ud, kan det føre til et problem som dette.

På forhånd tak for et svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har sendt alle dokumenter, hvad der er nødvendigt i form.

Men ingen svarer eller tjekker dette.

Hej Valiantsin,

Jeg kontaktede casinoet angående dette problem.

Tak for din tålmodighed.

Vi vil gerne bede uPlayma Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

Hej Valiantsin,
Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, så vi er tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke kommer til et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Kristina

Vi modtog bekræftelse fra Valiantsin på, at han modtog sine gevinster, derfor markerede vi denne klage som løst.