Spilleren fra Østrig har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
V.Vegas Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 80 €
V.Vegas Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej,
Jeg ansøgte om en udbetaling den 9. september 2022, som alligevel "kun" er €80. I de sidste 3-4 dage har jeg kun fået at vide "er behandlet, kan krediteres når som helst". Først fik jeg at vide, at det ville tage 2 arbejdsdage, så pludselig 5. I dag ville være den 5. og jeg fik ikke noget.
Mærkeligt nok anmodede en kollega om sin pris i onsdags og modtog den torsdag.
Hvad sker der venligst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Friedl11
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseNu er min betaling blevet afvist, og jeg kan ikke længere hæve beløbet! kind
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseTak for dit svar, Friedl11. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseI dag kunne jeg kun hæve maksimalt €50, det har jeg nu ansøgt om, hvilket stadig er frækt, da jeg tabte €30!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseFriedl11, jeg er ked af, at du har mistet en del af din gevinst, men da du har modtaget de resterende €50, vil vi nu betragte denne klage som løst. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
