Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling på 500€, og selvom den blev behandlet samme dag, viste status stadig 'behandles'. De havde ikke tidligere haft problemer med kasinoet eller udbetalinger. Spilleren bekræftede senere, at problemet var blevet løst, og anmodede om, at klagen blev lukket. Vi havde efterfølgende markeret klagen som 'løst' i vores system.
V.Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
V.Vegas Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære 00Ramon00,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
- Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
- Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
OversættelseHej, undskyld min fejl. Betalingen er fra den 5. december 2023 (anvendt og godkendt)
Siden da er status blevet sat til 'behandler'
Desværre kan du ikke rigtig hjælpe mig i live chatten, fordi det kun er økonomiafdelingen, der kan behandle det.
Håber VulkanVegas-teamet her kan hjælpe mig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKan lukkes. Mange tak kære Vulkan Vegas team, I er de bedste❤️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDa problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, 00Ramon00, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
