Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling for 2 måneder siden, den 10. maj, og har endnu ikke modtaget pengene. Han er fuldt verificeret, men casinoet overholder ikke sine egne udbetalingshastighedsgrænser.
V.Vegas Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 10h 50m 48s
V.Vegas Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg har ventet på mine udbetalinger siden 10. maj. De overholder ikke deres egne grænser for udbetalingshastighed. Jeg er fuldt ud verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Jakob,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Forstår jeg korrekt, at I har ventende udbetalingsanmodninger, der endnu ikke er behandlet?
- Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
OversættelseKære Kristina,
Ja, der er stadig nogle udbetalinger, der venter. Jeg modtog en i dag. Nogle gange var en indbetalingsbonus aktiv, andre gange ikke. Problemet er forsinkede udbetalinger. 20% (€5000) af udbetalingsbeløbet er nu blevet udbetalt. Mit problem er, at Vvegas ikke overholder sine egne grænser for udbetalingshastighed. Hele beløbet burde allerede være udbetalt.
Med venlig hilsen
Jakob
Automatisk oversættelse:
