Spilleren fra Brasilien udtrykte frustration over casinoets kundesupport, da han oplevede lange ventetider på svar og uhensigtsmæssig interaktion. Derudover oplevede han problemer med at downloade casino-appen fra Google Play Store. Klageteamet kunne ikke fortsætte med undersøgelsen eller tilbyde løsninger på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Vavada Casino - Spilleren oplever forsinkelser i support og downloadproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Vavada Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Du ved, jeg siger, at jeg vil være respektfuld, men nogle gange er folk meget provokerende. Jeg bad ham om hjælp klokken 8:30, og han informerede mig via besked klokken 10:30. Da han ikke kunne finde mig senere, stoppede han med at tale. MereSå afsluttede han samtalen. Jeg kan ikke vente i timevis på, at du svarer. Jeg har været medlem af gruppeplatformen i omkring 4,5 år. Jeg er en international spiller. Det, dette casino gør, er ikke rigtigt. De siger, at casinoet allerede er tilgængeligt til download fra Play Store. Jeg har prøvet at downloade det fra Google Play Store flere gange, men jeg kan ikke, og de blokerer mig. Først og fremmest, forbedr dit system.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg det korrekt, at du ikke havde nogen saldo på rigtige penge, da casinoet blokerede din konto? Vi beder dig om at forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Casinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spilleres konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter, eller uden nogen grund.
Giv mig venligst besked, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Tak på forhånd for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej MEH43
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
