Spilleren fra Polen havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Udbetalingen af PLN 590 var blevet forsinket på grund af et teknisk problem med betalingsudbyderen, og vi opfordrede til tålmodighed, mens casinoet afsluttede behandlingen. Baseret på den dokumentation, som casinoet fremlagde, bekræftede vi, at den omstridte udbetaling på PLN 590 i sidste ende var blevet behandlet korrekt. Vi bemærkede også, at casinoet havde krediteret PLN 590 til kontoen uden omsætningskrav, mens problemet blev undersøgt, og at dette beløb efterfølgende blev brugt. Klagen blev markeret som løst, fordi gevinsterne var blevet modtaget.
Vavada Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 600 zł
Vavada Casino
Sikkerhedsindeks 9.7 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseJeg anmodede om en hævning på PLN 600, men Vavada betalte mig kun PLN 10. De resterende PLN 590 er ikke blevet betalt.
Jeg har kontaktet Vavadas support de sidste to uger, men hver gang får jeg det samme svar: de venter på et svar fra deres betalingssystem. Der er allerede gået to uger, og jeg har stadig ikke modtaget de resterende 590 PLN eller nogen klar forklaring på, hvad der sker med mine penge.
Kan I hjælpe mig med at løse dette problem og kontakte Vavada angående de ubetalte PLN 590? Jeg vil sætte pris på jeres hjælp til at inddrive de penge, jeg stadig skylder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej kam2003
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej! Vi vil gerne give dig en opdatering vedrørende din udbetaling.
Desværre oplevede betalingsudbyderen et teknisk problem, og behandlingstiden afhang af tredjepartsbetalingsudbyderen. Situationen forblev under vores nøje overvågning, og vi var i regelmæssig kontakt med udbyderen, inklusive en yderligere anmodning sendt i morges for at fremskynde processen.
Vi beklager endnu engang oprigtigt den lange ventetid og den ulejlighed, det har forårsaget.
Som en løsning er de resterende 590 PLN nu blevet krediteret din konto som en bonus. Vi vil sætte pris på, hvis du kan bekræfte, at pengene er modtaget.
Tak for din tålmodighed og forståelse. Vi ønsker dig held og lykke og håber inderligt, at du ikke vil opleve lignende forsinkelser igen i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej kam2003
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære kam2003,
Baseret på beviserne fra casinoet kan vi bekræfte, at den omstridte udbetaling på 590 PLN i sidste ende blev behandlet korrekt. Derudover krediterede casinoet 590 PLN til din konto uden omsætningskrav, mens den oprindelige transaktion blev undersøgt, hvilket efterfølgende blev brugt. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde.
Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
Tak på forhånd for din tid.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Med venlig hilsen,
Jean
Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
