Spilleren fra Estland havde et problem med sin indbetaling på casinoet, da pengene ikke var blevet registreret på hans Vavada-konto efter 10 timer, og han stadig ventede på svar fra betalingssystemet. Casinoet præciserede senere, at indbetalingen ikke var lykkedes på grund af en ikke-bestået 3DS-verifikation. Efter at spilleren havde bekræftet, at problemet var blevet løst, blev klagen markeret som 'løst' af klageteamet.
Vavada Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 17 €
Vavada Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har indbetalt penge, og pengene er ikke kommet ind på min Vavada-konto. Nogle gange sker det, jeg ikke har forstået. Men efter 10 timer siger de stadig, at de ikke får noget svar fra betalingssystemet. 10 timer er meget lang tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære kevinhaavel2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej, kevinhaavel2!
Vi har gennemgået din sag omhyggeligt. Denne indbetaling mislykkedes, da 3DS-verifikationen ikke var blevet bestået. Derfor blev du rådet til enten at prøve igen eller kontakte banken, da disse midler ikke er blevet modtaget af vores projekt. Vi håber inderligt, at situationen vil blive løst på den bedst mulige måde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Vavada Casino-repræsentant,
Tak fordi du henvendte dig og forklarede situationen.
Kære kevinhaavel2,
Kan du venligst fortælle mig, om der er andet, vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej kevinhaavel2
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg siger det én gang, det er okay, nu er alting okay
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære kevinhaavel2,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
