Spilleren fra Polen havde indbetalt 60 PLN på Vavada og vundet 500 PLN, men efter at have anmodet om en udbetaling opdagede han, at hans konto var blevet blokeret den følgende dag. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at indhente yderligere oplysninger fra ham, men på grund af manglende svar kunne undersøgelsen ikke fortsætte. Derfor blev klagen lukket, men spilleren havde mulighed for at genåbne den senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Vavada Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 zł
Vavada Casino
Sikkerhedsindeks 8.2 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseHej, jeg registrerede mig på Vavadas hjemmeside, indbetalte 60 pln og vandt 500 pln. Jeg anmodede om en udbetaling, men fandt ud af dagen efter, at min konto var blokeret. Det var første gang, jeg indbetalte der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære falkowskiradoslaw958,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Vavada Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej falkowskiradoslaw958
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
