Vavada Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Hej der,

Jeg har oprettet en ny konto på Vavada Casino og indbetalt 4200 INR og spillet spil som Roultee Wheel Games og Baccart, og jeg mistede næsten 95% af mine penge på 2 dage. På den tredje dag, da jeg prøvede at logge ind på min konto, opdagede jeg, at min konto var blevet blokeret, og derefter kontaktede jeg kundeservice via livechat. De fortalte mig, at din konto var blokeret på grund af en forbudt strategi, der blev brugt i vores projekt. Jeg ved ikke, hvad det betyder, for jeg spillede for første gang på deres platform. De har ikke delt noget bevis på, at jeg havde begået nogen fejl.

Tjek venligst det vedhæftede skærmbillede

Kære gitadevi8596,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vavada Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst bekræfte, hvor meget casinoet tilbageholder fra dig?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Del dokumentation her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

1 - Vavda Casino har tilbageholdt mine 200 INR-midler

2 - Efter at have spillet på deres platform i 2 dage den næste morgen, da jeg blev træt af at logge ind på min konto, står der, at din konto er blokeret.

Da jeg prøvede at kontakte kundeservicemedarbejderen via live chat, sagde han, at din konto var blokeret på grund af en forbudt strategi, der blev brugt i vores projekt.

3 - Siden jeg havde indbetalt 4200 INR på Vavada Casino, havde jeg kun spillet live casinospil som roulette, Game Show, Speed ​​Baccarat og det er alt (ingen spilleautomater, ingen sportsvæddemål)

4 - Jeg har ikke brugt nogen bonusmidler til at opnå disse penge, selvom jeg tabte næsten 98% af mine penge på Evolution Live Casino-spil

5 - Jeg ville ønske, jeg kunne have indsendt bevis for de spil, jeg havde spillet på deres hjemmeside, men desværre har jeg ikke taget noget skærmbillede af de spil, jeg havde spillet, før min konto blev blokeret, og jeg har ikke noget bevis lige nu. Du kan kun tale med Vavada Casino angående beviserne. Tak.

Tak for dit svar.

Casinorepræsentanten kontaktede mig uden for klagetråden og fremlagde beviserne for din spilaktivitet. Vores konklusion er, at casinoets handlinger var berettigede, og at kontolukningen var i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser. Jeg anbefaler, at du ikke forsøger at bryde casinoets regler, hvis du beslutter dig for at spille på andre online casinoer i fremtiden; ellers kan du støde på lignende problemer.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.