Spilleren fra Japan havde registreret sig hos Vavada og anmodet om en udbetaling på $9.185. Næste dag blev deres konto blokeret på grund af påståede "flere konti", hvilket spilleren benægtede. De modtog ikke en klar forklaring eller løsning vedrørende deres konto og udbetaling på trods af flere forsøg på at afklare situationen. Efter at have gennemgået beviserne fra casinoet besluttede vi at afvise spillerens klage, da kontobegrænsningen var baseret på mistanke om svigagtig aktivitet, der overtrådte casinoets vilkår og betingelser. Casinoets handlinger, herunder tab af gevinster og permanent lukning af kontoen, blev anset for berettigede.
Vavada Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 9.185 $
Vavada Casino
Sikkerhedsindeks 9.7 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne indsende en klage vedrørende et problem med online casinoet Vavada.
Jeg registrerede min konto den 11. februar 2026 og indbetalte $1.000 samme dag. Efter at have spillet på platformen anmodede jeg om en udbetaling på $9.185 den 11. februar 2026.
Den 12. februar 2026 blev min konto pludselig blokeret. Da jeg kontaktede casinoets live chat-support for at spørge om årsagen, fik jeg at vide, at blokeringen skyldtes "flere konti". Jeg har dog ingen kendskab til at have flere konti, og jeg har kun oprettet og brugt én konto.
Efter blokeringen kontaktede jeg casinoet primært via deres live chat-support for at anmode om afklaring af situationen. Jeg sendte også en e-mail den 12. februar 2026, men jeg har ikke modtaget en klar forklaring eller løsning vedrørende min konto og udbetaling.
Som følge heraf er min hævning på $9.185 stadig uafklaret.
Jeg ville sætte stor pris på din hjælp til at gennemgå denne sag og afklare situationen med casinoet.
Tak for din tid og støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Rabubu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og for at du tog dig tid til at gennemgå min sag.
Angående dine spørgsmål:
Så vidt jeg ved, har ingen i min husstand oprettet eller brugt en konto hos Vavada. Jeg er den eneste person, der har haft adgang til dette casino.
Jeg har brugt en VPN, mens jeg har tilgået hjemmesiden af sikkerheds- og privatlivsmæssige årsager. Så vidt jeg ved, er der dog ingen vilkår i casinoets vilkår og betingelser, der eksplicit forbyder eller begrænser brugen af en VPN.
Hvad angår gevinsterne, blev de opnået ved at bruge den første indbetalingsbonus, som casinoet tilbød. Jeg gennemførte omsætningskravene, før jeg indsendte min udbetalingsanmodning.
Sig endelig til, hvis du har brug for yderligere oplysninger fra mig. Jeg sætter pris på din hjælp til at afklare denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Rabubu,
Vi har modtaget e-mails fra Vavada Casino. Vi arbejder aktivt på at løse denne sag uden for klagetråden. Jeg holder dig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Jeg kommunikerer med casinoet uden for denne tråd. Jeg giver dig besked, hvis der er opdateringer.
Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Rabubu,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Peter ( peter.c@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej der,
Tak, rabubu, for at du har givet os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede Vavada Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto er blevet lukket, og hvad vi kan gøre for at løse problemet.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej!
Vi har foretaget en grundig undersøgelse af denne situation.
Spillerens konto blev blokeret af vores sikkerhedsteam for overtrædelse af projektets regler. Dette vedrører oprettelsen af en gruppe konti med identiske parametre og karakteristika. Alle beviser er blevet fremlagt for forummoderatoren. Spillerens indbetaling blev returneret, og deres gevinster blev fortabt. Deres konto blev permanent blokeret.
Da vi nøje overholder projektets vilkår og betingelser, er denne beslutning endelig og kan ikke genovervejes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære rabubu, jeg er i kontakt med casinoets repræsentant. Jeg vil holde dig opdateret om eventuelle nye udviklinger. Tak for din tålmodighed i denne periode!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej! Vi har sendt dig alle de yderligere oplysninger, og vi håber, at de vil hjælpe dig med at træffe en fair beslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for at du gav mig oplysningerne, Vavada Casino-repræsentant.
Kære rabubu, kunne du give mig transaktionshistorikken for den betalingsmetode, du brugte til at indbetale penge til casinoet? (Bybit) Du kan videresende den til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Tak på forhånd for dit samarbejde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Peter,
Tak for din besked og for din hjælp med min sag.
Jeg vil gerne præcisere, at jeg ikke brugte Bybit til at indbetale penge til Vavada Casino.
Selvom jeg har en tegnebog/konto på Bybit, blev den ikke brugt til nogen transaktioner relateret til dette casino.
Kan du venligst præcisere, hvilke specifikke dokumenter eller oplysninger du ønsker, jeg skal fremlægge i denne situation? Jeg er villig til at samarbejde fuldt ud, men jeg ville sætte pris på mere præcis vejledning om, hvad der kræves.
Mange tak for din støtte.
Med venlig hilsen,
rabubu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseI så fald, kan du venligst give mig transaktionshistorikken fra den krypto-wallet, du har brugt til at indbetale til casinoet? Du kan videresende den til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Tak på forhånd for dit samarbejde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Peter,
Tak for din besked.
Jeg har sendt de ønskede oplysninger til din e-mail ( peter.c@casino.guru E-mailen indeholder skærmbilleder af min transaktionshistorik og offentlige tegnebogsadresse samt de tilsvarende Etherscan URL-links for de relevante transaktioner.
Bekræft venligst, når du har modtaget e-mailen, og giv mig besked, hvis der er behov for yderligere oplysninger.
Tak for din hjælp.
Med venlig hilsen,
rabubu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for opdateringen, rabubu. Kan du præcisere, om du har modtaget nogen af pengene på din wallet fra en mellemmand, og om det er en sælger eller en privatperson? Tak på forhånd for din præcisering!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Peter,
Tak for din besked.
Jeg kan bekræfte, at de anvendte midler var mine egne, og at jeg ikke modtog dem fra nogen mellemmand, sælger eller tredjepart med det formål at indbetale penge til casinoet.
Transaktionerne i min wallet tilhører mig, og jeg har fuld kontrol over wallet'en til enhver tid.
Giv mig venligst besked, hvis der er behov for yderligere afklaring.
Tak for din hjælp.
Med venlig hilsen,
rabubu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for afklaringen, rabubu. Casinoet har rejst bekymringer om gyldigheden af din konto på grund af oprindelsen af de midler, der blev brugt til at indbetale på casinoet via krypto-wallet. Kan du give mig en trin-for-trin forklaring på, hvordan du erhvervede pengene fra FIAT-valuta helt frem til indbetalingen på casinoet? Tak på forhånd for dit samarbejde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Peter,
Tak for din besked. Jeg vil gerne afklare oprindelsen af mine penge og årsagen til de seneste bevægelser i min pung.
1. Finansieringskilde i Bybit:
Jeg har aldrig indsat FIAT-valuta fra en bank på Bybit. Midlerne på min Bybit-konto var udelukkende gevinster fra andre online casinoer. Jeg havde overført disse gevinster til Bybit med det formål at satse for at tjene passiv rente.
2. Tvungen udbetaling på grund af Bybits begrænsninger:
I februar 2026 annoncerede Bybit betydelige servicerestriktioner for indbyggere i Japan på grund af sin tilbagetrækning fra markedet. Som indbygger i Japan kunne jeg ikke længere handle eller fortsætte med at placere mine aktiver på platformen.
3. Overførsel til personlig tegnebog:
På grund af disse restriktioner måtte jeg hurtigst muligt hæve mine indsatsbelønninger og oprindelige gevinster fra Bybit til min personlige wallet for at sikre dem. Dette er den eneste grund til overførslen fra børsen til min personlige wallet før min indbetaling hos Vavada.
4. Indbetaling til Vavada:
Derefter brugte jeg disse gevinster, som var i min personlige pung, til at indbetale 1.000 dollars til Vavada.
Vavadas sikkerhedsteam synes at misfortolke en standardudbetaling fra en børs – nødvendiggjort af børsens udrejse fra mit land – som noget mistænkeligt. Jeg er den eneste ejer af alle de involverede midler og konti.
Du kan kontrollere situationen vedrørende Bybit i Japan her:
Jeg håber, at dette hjælper med at løse sagen.
Med venlig hilsen,
rabubu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej rabubu
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Peter, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Peter, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Peter kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Peter, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Peter, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Peter kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for afklaringen, rabubu. Jeg er i kontakt med casinoets repræsentant, og jeg vil holde dig opdateret om eventuelle nye udviklinger. Tak for din tålmodighed i denne periode!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej, svaret er blevet sendt til dig via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære rabubu, jeg er i kontakt med casinoets repræsentant. Jeg vil holde dig opdateret om eventuelle nye udviklinger. Tak for din tålmodighed i denne periode!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej Peter! Vi har allerede sendt svaret via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for at du gav mig oplysningerne, Vavada Casino-repræsentant.
Kære rabubu, efter en intern gennemgang med vores team, baseret på de beviser, som casinoet har fremlagt, har vi besluttet at afvise din klage. Da detaljerne for begrænsningen af din konto betragtes som fortrolige, kan jeg ikke fuldt ud forklare begrundelsen offentligt. Du er blevet beskyldt for svigagtig aktivitet, hvilket udgør en klar overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser, og vi anser de skridt, casinoet har taget, for at være berettigede. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
