Vavada Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg registrerede mig på siden og foretog en indbetaling, vandt penge, men efter jeg havde anmodet om en udbetaling, blev min konto blokeret, og indbetalingen blev returneret. De skrev, at årsagen var bedrageri, men der var ingen specifik forklaring, og casinoet kontaktede mig ikke.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?

• Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Havde du gennemført bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg spillede spilleautomater. Bigger Bass og Rip City, og det var det.

Jeg gennemgik ikke verifikationen.

Gevinsterne var uden en aktiv bonus.

Mange tak for dit svar, Kallak. Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her. Jeg forstår, at det kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.

Kære Kallak,

Casinoet har givet os beviser, der viser, at din konto var knyttet til andre konti på en måde, der gav anledning til legitime bekymringer vedrørende overholdelse af deres politikker mod multi-regnskabsføring.

Efter at have gennemgået beviserne mener vi, at casinoet havde tilstrækkeligt grundlag til at konkludere, at kontiene var forbundet, og til at handle i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser.

Af hensyn til privatlivets fred kan vi ikke videregive de specifikke detaljer om den dokumentation, som casinoet har fremlagt.

Baseret på de oplysninger, vi har til rådighed, anser vi casinoets handlinger for at være berettigede. Da din indbetaling blev refunderet, ser vi ikke grundlag for at anfægte konfiskationen af ​​gevinsterne.

Derfor vil denne klage nu blive afsluttet som afvist.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru