Spilleren fra Polen rapporterede, at hans konto var blevet blokeret, og at hans midler var blevet konfiskeret på grund af en "Sikkerhedsrådsblokering". Han nævnte, at han ikke havde modtaget bonusser, ikke havde andre konti og ikke var i stand til at gennemføre KYC-processen, da casinoet ikke gik videre med den. Problemet blev løst af klageteamet, som informerede ham om, at casinoet havde fremlagt bevis for, at hans konto var knyttet til andre brugere, hvilket førte til konfiskation af midler i henhold til casinoets vilkår og betingelser vedrørende bedrageri og hemmeligt samarbejde. Klagen blev derfor afvist.
Vavada Casino - Spillerens konto er blevet lukket og penge konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 300 $
Vavada Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej,
min konto er blevet blokeret. Midlerne er blevet konfiskeret. Jeg fik denne besked:
" Konto blokeret - Sikkerhedsrådsblokering. Gruppe af konti med samme parametre og adfærdsmæssige karakteristika. Indbetaling blev brugt til væddemål, gevinster blev annulleret."
Jeg tog ikke bonusser, jeg har ikke andre konti. Jeg lavede ikke KYC, fordi de ikke ville.
Hvad skal jeg gøre?
Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Lodzia93,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå situationen og hjælpe dig effektivt, kan du give os følgende detaljer:
- Kan du angive de metoder, du brugte til at indsætte penge på din konto?
- Hvilke typer spil spillede du?
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseIndbetal krypto
Store markeder. Jeg husker ikke præcist hvad
Jeg har ikke betalt det ud før
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Lodzia93,
Casinorepræsentanten kontaktede os og gav os bevis for, at din konto var forbundet med andre brugeres konti på platformen. Bemærk venligst, at i henhold til Vavada Casinos vilkår og betingelser:
16.1. Følgende aktiviteter er forbudte og udgør en væsentlig overtrædelse af brugsbetingelserne:
16.1.1. Videregivelse af oplysninger til tredjeparter;
16.1.2. Brug af automatiserede afspillere ("bots"), udnyttelse af softwarefejl, brug af malware, ulovlige eller svigagtige aktiviteter;
16.1.3. Bedrageri, samt brug af stjålne eller på anden måde ulovligt indhentede kreditkortoplysninger til at indbetale penge på den personlige konto;
16.1.4. Deltagelse i enhver ulovlig aktivitet, herunder hvidvaskning af penge eller kriminel aktivitet;
16.1.5. Samarbejde eller forsøg på samarbejde og/eller hensigt om direkte eller indirekte samarbejde med andre spillere under spil på hjemmesiden;
16.1.6. Brug af særlige spilstrategier til ulovlig fortjeneste eller hvidvaskning af penge, herunder, men ikke begrænset til, korttælling og brug af modsatrettede indsatser.
16.2. Vi forbeholder os retten til at suspendere, annullere eller ugyldiggøre eventuelle gevinster eller udbetalinger (bonusser, mønter osv.), du har modtaget fra os, hvis vi har mistanke om, at du bruger dem ulovligt.
16.3. Virksomheden vil træffe alle nødvendige foranstaltninger for at identificere deltagere i hemmeligt samarbejde. Virksomheden er ikke ansvarlig for tab eller skader forårsaget af andre spillere som følge af hemmeligt samarbejde, bedrageri eller andre ulovlige aktiviteter. Virksomheden handler efter eget skøn i forbindelse med sådanne hændelser.
16.4. Hvis du har mistanke om, at en spiller snyder eller samarbejder, skal du straks rapportere det ved at kontakte vores supportteam eller ved at sende en e-mail til admin@vavada.net .
16.5. Virksomheden forbeholder sig retten til at nægte adgang til hjemmesiden eller suspendere adgangen til den personlige konto når som helst uden forudgående varsel, hvis vi har mistanke om bedrageri. Vi er ikke forpligtet til at returnere eller refundere midler, der er indsat på din konto i løbet af denne periode. Vi kan indgive en rapport til de relevante myndigheder, og du skal samarbejde med virksomheden i løbet af undersøgelsen.
16.6. Det er forbudt at bruge tjenesterne og/eller softwaren til svigagtige aktiviteter eller ulovlige transaktioner (herunder hvidvaskning af penge) i overensstemmelse med love og regler i din jurisdiktion. Virksomheden forbeholder sig retten til at suspendere eller blokere din personlige konto og duplikerede konti og hæve penge. I denne situation accepterer du at afstå fra at fremsætte krav mod virksomheden.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Med venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru-teamet
Automatisk oversættelse:
