Spilleren fra Cypern indgiver en formel klage mod Vavada Casino for den urimelige lukning af hans konto og tilbageholdelse af midler. Efter at have genåbnet en konto for et år siden, havde han ingen problemer indtil for nylig, da casinoet låste hans konto med den begrundelse, at den var en duplikat, efter en indbetaling på €70 og afventning af €300 cashback. Han anmoder om tilbagebetaling af sin indbetaling og udbetaling af sin optjente cashback.
Vavada Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden begrundelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 12h 34m 34s
Vavada Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg skriver for at indgive en formel klage mod Vavada Casino vedrørende den urimelige lukning af min konto og tilbageholdelsen af mine midler.
Jeg havde tidligere en konto, som jeg lukkede på grund af ludomani , og jeg angav tydeligt mine grunde til casinoet. For et år siden åbnede jeg en anden konto. Trods deres politik om "duplikatkonti" tillod casinoet mig at godkende alle checks, indbetale penge og spille regelmæssigt i over et år uden problemer.
For nylig, efter at have foretaget en ny indbetaling på €70, havde jeg en udestående cashback på €300 på grund af mine tidligere tab. Pludselig låste casinoet min konto med henvisning til "duplikatkonti".
Mine argumenter er:
Jeg anmoder om tilbagebetaling af min sidste indbetaling (€70) og kreditering af min optjente cashback (€300), da casinoets manglende tidligere opdagelse af min selvudelukkelse resulterede i et betydeligt økonomisk tab.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig din oprindelige anmodning om selvudelukkelse, som du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
- Hvornår blev din første konto præcist lukket, og hvornår åbnede du den anden konto?
- Er nogen af dine konti blevet fuldt verificeret? Hvornår indsendte du sidst identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseDerudover vil casinoet nu bruge KYC efter store tab og kræver, at jeg sender et billede uden mine kortnumre dækket. Jeg har et skærmbillede, der beviser det.
Automatisk oversættelse:
