Vavada Casino - Spillerens konto er lukket efter anmodning om udbetaling.

Jeg tilmeldte mig og spillede i går.

Jeg blev tilbudt en bonus på min første indbetaling, så jeg indbetalte omkring €450 og modtog en bonus på 100%.

Efter at have gennemført omsætningskravene og anmodet om en udbetaling, blev indbetalingen krediteret til min tegnebog cirka 12 timer senere, men min konto blev blokeret.

Jeg sendte en e-mail til casinoet, men har ikke modtaget svar endnu.

Hjælp venligst.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du kontaktet casinoets kundesupport via e-mail for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Jeg spiller kun spil, når jeg har fritid. Jeg har spillet på adskillige maskiner.

Der var ingen side til at uploade min identitetsbekræftelse, så jeg udfyldte den ikke. Jeg oplyste dog mit navn, adresse og andre oplysninger.

Ja, jeg modtog en e-mail tilbage fra casinoet. De sagde, at det var en engangskonto oprettet med det formål at modtage velkomstbonussen og tjene penge.

Jeg ved ikke, hvad det handler om, men jeg synes, det er for ensidigt.

Kære kurumint2,

Tak for dit svar. Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste et skærmbillede her.

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.