Vave Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er tilbageholdt.

Jeg vandt pengene på en fair måde, mens jeg spillede normalt på Vave Casino. Jeg gennemførte KYC-verifikationen og samarbejdede i henhold til alle anmodninger.

Efter en lang forsinkelse tillod casinoet mig kun at hæve mindre end $15, mens de tilbageholdt cirka $200 fra min saldo uden en klar forklaring. De lukkede min konto, og jeg ventede i mere end en uge på udbetaling. Jeg havde også et par bonusser, som jeg var berettiget til, men fik dem aldrig, og en af ​​dem var omkring 0,00950000 BTC.

Jeg anmoder om en fuldstændig gennemgang af min sag, en detaljeret transaktionsrapport og tilbagebetaling af mine resterende midler.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Theowner99,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Kan du venligst oplyse, om din konto er tilgængelig i øjeblikket?

Er du klar over, at man skal åbne flere konti på Vave Casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila