Spilleren fra Japan indbetalte $1.257 i kryptovaluta, men det afspejledes ikke på kontoen. Efter forespørgsel lovede casinoet en refusion, men sendte pengene til den forkerte adresse, hvilket resulterede i et tab af penge.

Spilleren fra Algeriet havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var hans gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde kommunikeret med ham angående den sædvanlige behandlingstid for udbetalinger og havde rådet ham til at være tålmodig, mens casinoet gennemførte den nødvendige KYC-verifikation. Efter at have bekræftet, at problemet var løst, blev klagen markeret som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Algeriet havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Efter at have fulgt op med casinoets support flere gange uden løsning, markerede spilleren klagen som løst. Vi bekræftede, at problemet var blevet behandlet tilfredsstillende, og klagen blev derefter markeret som 'Løst' i vores system.

Spilleren fra Irak havde vundet 131 litecoins efter at have indbetalt 31 litecoins, men stødte på problemer, da han forsøgte at hæve sine gevinster. Vave Casino hævdede, at han havde overtrådt betingelserne for en bonus på $10, hvilket førte til konfiskation af hans gevinster til en værdi af cirka $13.000. Han udtrykte frustration over casinoets handlinger. Klageteamet gennemgik den fremlagte spilhistorik og fandt flere indsatser, der oversteg €5-grænsen, hvilket bekræftede casinoets ret til at konfiskere gevinsterne. Derfor blev klagen afvist på grund af overtrædelse af casinoets betingelser.

Spilleren fra Kasakhstan fik alle sine gevinster konfiskeret af casinoet, på trods af at have gennemført kontobekræftelsesprocessen, som tog 10 dage. Han sendte flere selfies med sit pas, men casinoet hævdede, at hans dokumentoplysninger var forkerte, og brugte dette som en undskyldning for ikke at returnere hans penge. Klageteamet gennemgik sagen og koordinerede med casinoet, som fremlagde bevis for, at det indsendte dokument var blevet ændret eller forfalsket. Som følge heraf blev spillerens klage afvist på grund af den alvorlige karakter af at indsende forfalsket dokumentation.

Spilleren fra Marokko blev udsat for en to ugers forsinkelse i udbetalingen af ​​150 euro fra casinoet. Han følte sig dårligt behandlet og anmeldte situationen til politiet for bedrageri og chikane. Klageteamet forlængede undersøgelsesperioden for at indsamle flere oplysninger, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar på opfølgende spørgsmål.

Spilleren fra Irland havde problemer med at hæve penge fra sin Vave-konto, efter den var blevet blokeret efter en verifikationsanmodning. Trods at han straks indsendte alle nødvendige dokumenter, rapporterede han, at 141 euro var blevet konfiskeret uden nogen forklaring eller årsag til kontoens lukning. Klageteamet undersøgte sagen og fandt, at casinoet havde overbevisende beviser, der tydede på, at spilleren indsendte falske dokumenter under verifikationsprocessen. Som følge heraf blev casinoets beslutning om at lukke kontoen og konfiskere gevinsterne anset for passende og berettiget, hvilket førte til, at klagen ikke blev stadfæstet.

Spilleren fra Storbritannien havde forkert brugt en firecifret destinationstag i stedet for den obligatoriske nicifrede tag under en indbetaling, men den korrekte adresse blev brugt. Selvom en tidligere lignende hændelse var blevet løst, hævdede casinoet, at de ikke kunne finde pengene denne gang, hvilket førte til frustration og skuffelse over Vave.coms support. Casinoet præciserede, at pengene var blevet behandlet korrekt på blockchainen, men krediteret til en forkert destination, hvilket gjorde inddrivelse umulig. Derfor blev klagen afvist, da casinoet ikke var i stand til at refundere eller kreditere spillerens konto.

Spilleren fra Polen havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde informeret ham om, at der kunne opstå forsinkelser på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Efter at spilleren havde markeret klagen som løst, blev det bekræftet, at problemet var blevet behandlet tilfredsstillende. Klagen blev derefter markeret som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Grækenland stødte på problemer, da han indbetalte penge til casinoet, da to indbetalinger ikke blev vist på trods af bekræftelse på blockchainen. Efter flere forespørgsler blev de informeret om en refusion, men der var ingen løsning, selv efter yderligere succesfulde ind- og udbetalinger. Klageteamet greb ind og kommunikerede med casinoet for at afklare problemet. Spilleren bekræftede, at pengene faktisk var modtaget, hvilket førte til en løsning af klagen, som blev markeret som løst af spilleren.