Vave Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.

På en registreringsdag indsatte jeg 900$, jeg tabte næsten alt, jeg havde 3$ tilbage, og jeg satsede det på Crash, det steg i vejret, og jeg vandt 281$, efter dette kontaktede jeg for at spille og vandt 752$, og jeg trak dem tilbage, men det gik på en afventende status, efter 1 time suspenderede de min konto, og da jeg bad om at støtte, hvad der foregik, havde de en speciel sag til gennemgang, og de havde en speciel sag til gennemgang. venligt"... jeg fik også besked på at e-maile dem for hurtigt svar, hvilket jeg gjorde. Der er gået 14 timer siden min første e-mail, og der er intet svar, ikke engang et ord fra dem, jeg føler, de bare stjæler mine penge, og de er svindlere, jeg anbefaler ikke denne platform til nogen!!! Du har ikke de samme problemer på stake.com eller nogle store platforme. Vave.com de er ikke ansvarlige, de giver ikke en … på brugere og deres kundesupport eksisterer ikke, jeg ved ikke hvad jeg skal gøre, jeg tror jeg skal have en advokat.

Kære Gegaodi,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du venligst afklare, om du har akkumuleret hele din saldo gennem Crash-spillet?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Tak Kristina! Jeg vandt de fleste af mine penge i Crash og nogle af dem i Sweet Bozana (slot).

De beder ikke om id-bekræftelse på deres hjemmeside, men da jeg fandt ud af, at de suspenderede min konto, skrev jeg til dem, at jeg ikke kan åbne, send alle de dokumenter, de ønsker.

Jeg havde nogle bonusser fra dem, men der var ikke aktiveret. Først da jeg forsøgte at trække tilbage, dukkede der en form for fejl, og jeg spurgte dem, hvad der foregik, og de sagde, at jeg havde 3 spins af lykkehjul, og det var derfor, jeg ikke kunne trække mig tilbage. De bad mig om at spinde og derefter slette disse bonusser, og jeg vil være i stand til at hæve, jeg fulgte deres instruktioner og hævningen fortsatte i en afventende status, og efter 1 time blev min konto suspenderet og allerede gået 36 timer, og min hævning er ikke ankommet, jeg kan ikke engang få adgang til min konto lige nu. Jeg sendte også en e-mail til dem og omkring 24 timer efter, at de sendte mig tilbage med besked om, at min tilbagetrækning er i live-kø og vil blive gennemgået hurtigst muligt, men der gik totalt 36 timer. Idk er dette en hjemmeside du kan stole på? Er dette en hjemmeside nogen burde bruge? Min konto er ren uden problemer, og de har simpelthen frosset mine penge, idk hvad jeg ellers skal tænke på...

De sendte mig en e-mail i går sent på aftenen, at min konto blev suspenderet, fordi dette var den anden konto oprettet fra samme IP-adresse, de sendte mig en e-mail om, at de vil konfiskere mine gevinster og vil give mig mit indskud tilbage. Jeg indbetalte 936$ totalt, og de refunderer mig kun mit sidste indskud på 98$, er det rimeligt? Jeg mener, de tror, ​​de gør velgørenhed, og jeg burde være taknemmelig? Problemet med denne hjemmeside er, at hvis de ikke vil have 2 eller flere konti fra samme IP-adresse, kan de bede om ID-bekræftelse, så snart du forsøger at hæve pengene, på den måde vil du kun kunne have 1 konto, fordi du ikke kan bestå bekræftelsen to gange med samme ID. Men nej, de vil tillade dig at oprette så mange konti, som du vil, de vil gerne give dig mulighed for at indbetale så mange penge, som du vil, fra 2. eller 3. konto, men når det kommer til at hæve, vil de blokere dig. Hvis du har en politik om, at du ikke kan spille fra 2. eller 3. konto, hvorfor tillader du mig så at oprette og indbetale ? Hvorfor beder du ikke om ID-bekræftelse??? De kunne øjeblikkeligt blokere dig for at forhindre at spille, men nu giver de dig mulighed for at indbetale penge. De er forfærdelige firmaer, de svarer en gang om dagen på mine e-mails, de har ikke om kunder, og de er røvere!!! Jeg anbefaler ikke denne hjemmeside til nogen! Deres service er forfærdelig!!!

Kristina tror du, jeg kan gøre noget i denne situation? Jeg mener, de sendte mig en mail om, at gevinster er konfiskeret, og depositum vil blive refunderet, men de refunderede kun mit sidste indskud... hvorfor kun vare? jeg havde 6-7 indskud i alt 936$

Mange tak for dit svar, Gegaodi. Kan du venligst afklare, om du har oprettet mere end én konto på dette casino? Hvis du ikke gjorde det, er der så nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Hej Gegaodi

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.