Spilleren fra Spanien havde foretaget en USDC-indbetaling til Vave Casino, men casinoet bekræftede, at det var en fejl fra deres side, og lovede en refusion. Efter at have oplyst sin wallet-adresse oplevede han over 36 timers forsinkelser med kun generiske svar og ingen klar tidslinje eller transaktionsoplysninger for refusionen. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og påmindelser. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Vave Casino - Spillerens refusion af depositum er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.438 USDC
Vave Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg foretog en USDC-indbetaling via Ethereum (ERC20) fra Binance til Vave Casino.
Transaktionen blev gennemført med succes på blockchainen.
Vave support bekræftede senere, at depositummet var fejlagtigt fra deres side, og at en refusion ville blive behandlet.
De bad om min wallet-adresse, som jeg oplyste via e-mail.
Der er gået mere end 36 timer siden min første kontakt.
Trods adskillige e-mails og chatsamtaler har jeg kun modtaget generelle svar.
Der er ikke angivet noget TXID for refusion, intet sags-ID og ingen klar tidsramme.
Midlerne blev aldrig brugt til hasardspil.
Jeg anmoder om hjælp til at få mine midler tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Vave Casino. Kan du venligst præcisere, om du har prøvet at kontakte din betalingsudbyder angående dette problem? Var det din første indbetaling på dette casino? Kan du venligst videresende al relevant kommunikation med casinoet og din betalingsudbyder til attila.g@casino.guru ?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej PesetoRevienta
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
