Spilleren fra Tyskland har ventet i 16 dage på sin udbetaling af €800, som i første omgang oplevede en 'teknisk fejl' efter godkendelse. Han har siden forsøgt flere udbetalinger til forskellige konti, som hver især har oplevet problemer og forsinkelser, hvilket har ført til frustration over casinoets supportmuligheder.
Vegadream Casino - Spilleren oplever forsinkelser med flere udbetalingsanmodninger.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 43m 26s
Vegadream Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
OversættelseGod dag,
Den 27/07/2026 kl. 08:24 anmodede jeg om en udbetaling på €800 til mit kreditkort.
5 dage senere...
Den 01/08/2026 - 00:26 AM modtog jeg en e-mail om, at udbetalingsanmodningen var blevet godkendt.
Da jeg tjekkede ind om morgenen, var pengene tilbage på min spillerkonto.
Supporten fortalte mig, at der var en "teknisk fejl", men det kan være sket.
Så den 08/01/2026 - 10:17 anmodede jeg om endnu en udbetaling.
6 dage senere...
Den 08/07/2026 kl. 11:03 modtog jeg en e-mail om, at udbetalingen til mit kreditkort var mislykket og ikke ville fungere, selvom den havde virket tidligere.
Det fungerer altid med succes.
Nu har betalingsteamet fortalt mig, at jeg skal oplyse mine bankkontooplysninger for at kunne udbetale.
Den 08/07/2026 kl. 11:13 anmodede jeg om min udbetaling til min bankkonto, og udbetalingen er stadig ikke blevet behandlet.
Nu er det 5 dage siden igen...
Kort sagt har jeg nu ventet på mine penge i 16 (!) dage!
Det skal også nævnes, at jeg tidligere havde overført €150 til min bankkonto til min første udbetaling. Efter fire dage annullerede casinoet udbetalingen, igen på grund af en "teknisk fejl".
Jeg var i stand til at øge de €150 til €250 og derefter overføre pengene til mit kreditkort, og de ankom efter fire dage. Det virkede, og ellers virker hævninger/transaktioner til dette kreditkort altid.
For at nå support via livechat skal du altid vente mindst 30-60 minutter.
Casinoet blev anbefalet til mig af affiliaten "Maximalbett", og der blev lovet hurtige udbetalinger.
Desværre bemærker jeg ikke noget af det; det føles mere som om jeg bliver trukket med.
Jeg ville være meget taknemmelig for din støtte!
VG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære Crownzen,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om de problemer, du oplever med din udbetaling, og jeg forstår fuldt ud, hvor bekymrende denne situation må være for dig.
Desværre har vi modtaget adskillige klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods vores gentagne forsøg på at kontakte casinoet og finde løsninger for de berørte spillere, har de valgt at indføre en politik om ingen reaktion, hvilket betyder, at de ikke reagerer på vores mæglingsindsats.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine gevinster uden nogen klare opdateringer. Jeg håber inderligt, at casinoet snart vil behandle din betaling. I mellemtiden, vil du venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende problemerne med dine udbetalingsanmodninger til veronika.f@casino.guru Dette vil hjælpe os med at dokumentere din sag mere grundigt.
Tak for dit samarbejde. Jeg sætter pris på din tålmodighed og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
