Spilleren fra Tyskland har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Vegadream Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
8d 10h 34m 9s
Vegadream Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
OversættelseHej CasinoGuru-teamet,
Jeg anmodede om en udbetaling på 1580,00 EUR til Revolut den 15.08.2025.
Udbetalings-ID: 3637013991
Kasino: Vegadream / Vega Dreams
Casino brugernavn: [INDTAST DIT BRUGERNAVN HER]
Mit fulde navn på casinoet: [INDTAST DIT NAVN HER]
Status pr. dags dato, 20. august 2025: "anmodet" - aldrig behandlet.
- KYC-status: verificeret / grøn
Rigtige penge, ingen bonus aktiv
- Omsætningskrav opfyldt (1x indbetaling omsat)
- Navnet på Revolut-kontoen matcher 100% casinokontoen.
Jeg har kontaktet support flere gange ( support@vegadream.com Jeg modtager kun automatiserede AI-svar fra "Vegas team, AI-agenten hos Vegadream.com" med standardtekster som "vi forbinder dig med en repræsentant" og "vil blive behandlet af finansafdelingen, afhængigt af volumen." Ingen menneskelige svar, intet transaktions-ID.
Jeg anmoder om hjælp, så min udbetaling endelig bliver frigivet og udbetalt.
Vedhæftet er skærmbilleder som bevis:
1. Status "anmodet" + KYC grøn
2. AI-svar fra support
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
Oversættelse
Hej Sinem328
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 timer siden
OversættelseMin KYC er fremragende, ingen problemer overhovedet.
Automatisk oversættelse:
