Spilleren fra Tyskland fik en udbetalingsanmodning på €1.600 afvist af Vegadream på grund af påståede bonusgrænseovertrædelser. Hun søgte afklaring i forhold til situationen. Klageteamet forlængede svartiden for at give hende de nødvendige oplysninger, men da hun ikke svarede, blev klagen afvist på grund af manglende beviser til yderligere undersøgelse.
Vegadream Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.600 €
Vegadream Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseAngiveligt spillede jeg med en bonus.
Vegadream skrev dette til mig .....Hej,
Vi skriver til dig vedrørende din anmodning om udbetaling af €1.600,00. Desværre har vi været nødt til at afvise din anmodning om tilbagetrækning på grund af et brud på vores Alt 
generelle vilkår og betingelser, fordi du har placeret væddemål med en aktiv bonus over grænsen
Derfor er din udbetalingsanmodning blevet afvist, og de opnåede gevinster er annulleret. Dine oprindelige indbetalinger er blevet krediteret din kontantsaldo. Du kan til enhver tid indsende en ny udbetalingsanmodning.
Hvis du har yderligere spørgsmål, bekymringer eller kommentarer, så tøv ikke med at kontakte vores kundeserviceteam.
Venlig hilsen,
Betalings kasserer
Mit svar....
Jeg vil gerne vide, hvorfor du ikke har overført de 1600 euro til mig.
De svarede ikke på min e-mail
Du kan se på min spillerkonto, at jeg har spillet med dig i lang tid.
Og billederne viser ingen bonuskredit. Jeg har altid et billede af sikkerhedsmæssige årsager ... da det er mange penge for mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære anjmy1969,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vegadream Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst dele et skærmbillede af din bonushistorik?
- Hvornår har du sidst accepteret en bonus fra casinoet?
- Hvornår foretog du den indbetaling, der førte til din sejr?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
