Vegas Hero Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket, og der er problemer med kontoen.

Så. Jeg har vundet 32.000€. Jeg har spillet en del penge i virksomheden tidligere. Så snart jeg vandt, stoppede jeg naturligvis med at spille, indtil pengene var blevet krediteret til mig. Og da jeg bad VIP'en om at sætte mig ind på de 25.000, var svaret, at De ville tage det hele, hr. Så satte I 2.400€ ind for mig... efter det, ventede jeg en uge på at få mine penge fra udbetalingerne, og den fjerde aften sendte VIP-manageren mig besked om, at min identifikation af en eller anden grund var blevet anmodet om, og jeg kan se det på min konto. Intet vises på min konto. Jeg har sendt mange e-mails og prøvet at chatte for at fortælle mig, hvilke dokumenter der er nødvendige for at sende dem. Svaret er ingen!!!! I annullerede mine udbetalinger og fortalte mig via chatten, at det er et teknisk problem.

Og mens de hele ugen fortalte mig, at de ville være her inden for de næste par minutter, meget snart og sådan noget. VIP-manageren forsvandt. Beskederne blev ikke leveret. Jeg er ærligt talt bange for, at jeg ikke vil modtage mine penge. Jeg har på trods af dette alle dokumenterne, alle personlige oplysninger, der beviser alt. Jeg vil have mine penge med det samme.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Sak96,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

For at afklare din sag, bedes du besvare følgende:

• Kan du logge ind på din konto nu?
• Hvilke specifikke dokumenter blev du bedt om at fremvise til din identifikation?
• Har du modtaget nogen skriftlig kommunikation fra casinoet vedrørende dine udbetalinger?

Vi håber at kunne hjælpe dig med at løse denne sag hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra