Spilleren fra Hamborg anmodede om en udbetaling af tre betalinger på €500 hver fra VegasHero Casino for to uger siden, men har stadig ventet siden 9. marts 2026. Han har fremlagt relevante skærmbilleder og bemærket, at hans konto stadig ikke er bekræftet.
Vegas Hero Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
5d 3h 45m 3s
Vegas Hero Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
OversættelseHej, jeg har indbetalt penge på VegasHero Casino og spillet med en bonus på min første indbetaling.
Alle salgsbetingelser blev korrekt opfyldt.
Jeg har ventet på min første udbetaling siden den 9. marts 2026!
Der blev anmodet om i alt 3 udbetalinger på €500 hver. (Se skærmbillede)
Indbetaling blev foretaget via krypto, og udbetaling blev også anmodet om via krypto.
Du får kun standardsvar fra livechatten, der ikke fører nogen vegne.
Jeg har vedhæftet skærmbilleder af mine tidligere udbetalingsanmodninger.
Min konto er ikke blevet bekræftet endnu. Ifølge hjemmesiden behøver den ikke at være det.
Jeg har også vedhæftet et skærmbillede af det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vegashero.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet, og hvornår dine udbetalinger præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, jeg spillede med en casinobonus på første indbetaling, og alle betingelser blev opfyldt.
Jeg anmodede om min første udbetaling den 9. marts. Der er ikke sket noget siden.
Casinoet svarer kun med standardsvar... Jeg har ingen skærmbilleder af det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDesværre har der stadig ikke været nogen kommunikation eller betaling!
Jeg brugte bonussen til at spille på casinoet...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej iak00
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseDer har stadig ikke været nogen kontakt eller betaling!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære iak00,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Munya ( munya.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære iak00,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Vegas Hero Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære Vegas Hero Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til denne sag?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære iak00,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi skriver for at bekræfte, at din anmodning vedrørende dine udbetalinger er blevet indsendt og videresendt til den relevante afdeling til yderligere gennemgang. Vores team vurderer i øjeblikket de angivne oplysninger.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed, samarbejde og forståelse under denne proces.
Med venlig hilsen,
Vegashero-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVegas Hero Casino
Tak for din indsats for at løse dette problem. Jeg sætter pris på din indsats og ser frem til at modtage en opdatering fra dig efter gennemgangen fra den relevante afdeling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseLigesom med Funbet (samme udbyder) forårsager vegashero også store problemer med verifikation!!
Jeg modtog en anmodning om bekræftelse i dag.
Jeg uploadede mit ID, men det blev afvist, fordi det udløber næste måned.
Hvad er problemet? Dokumentet er stadig gyldigt! Og derfor er det et officielt dokument!
Jeg har ingen andre dokumenter, og jeg får heller ingen i de næste 3 uger!!!!!!!!!
Dokumentet er gyldigt, så accepter det!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseIfølge kundesupport er mit ID-kort nu "tilsyneladende" blevet godkendt.
Der er modtaget svar via e-mail (se vedhæftet fil).
Jeg venter stadig på min udbetaling!!
Dernæst vil jeg sandsynligvis blive bedt om at bekræfte min indbetaling, selvom det kunne være sket for længe siden....
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 dage siden
OversættelseI dag loggede jeg ind på min konto, og når jeg klikker på bekræftelse, står der, at jeg skal uploade følgende dokumenter...
Det er dejligt, at du ikke kan se, hvad de mener... men se på skærmbillederne, så forstår du, hvad jeg mener...
Jeg har nu sendt en e-mail til KYC e-mail support med yderligere dokumenter... (disse dokumenter blev også anmodet om og godkendt af Funbet!)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseDen næste mail jeg modtog sagde, at jeg alligevel skulle sende et nyt ID 😂😂😂
Dette casino er den største svindel!!
Spil aldrig der!!!!!
Se på den sidste e-mail! Der står tydeligt, at mit ID er blevet godkendt!
Der er stadig intet nyt ID! Dokumentet er fortsat gyldigt og tæller!
Jeg sender ikke noget.
Desuden vil de have endnu en selfie fra mig. Denne gang med mit nye ID-kort, som ikke findes, og casinoet i baggrunden.
Hvordan forestiller de sig, at det fungerer? At man køber en projektor og så projicerer casinoet op på en væg eller noget? 😂😂😂
Lige når man tror, det ikke kan blive værre, finder de på noget andet.
SVINDELIGT KASINO
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelseiak00
Tak for opdateringerne. På det skærmbillede, du delte den 17. april 2026, bemærkede jeg, at dit ID blev bekræftet, og at der var en anmodning om en selfie-bekræftelse. Kan du fortælle mig, om du gennemførte selfie-bekræftelsen kort efter, at du modtog anmodningen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelseiak00
Tak for din bekræftelse.
Vegas Hero Casino
I lyset af spillernes vidnesbyrd, kunne du venligst give en præcisering vedrørende verifikationsprocessen og den efterfølgende håndtering af spillernes udbetalingsanmodninger? Din hjælp ville blive meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 dage siden
OversættelseDet er stadig ikke muligt at uploade noget, fordi intet er synligt!!!
Nu har casino.guru også udvidet svarmuligheden for disse kriminelle 😂
Det er alt sammen utroligt her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
Oversættelseiak00
Tak for din opdatering. Jeg vil gerne understrege, at Casino Guru sikrer, at alle involverede parter i en tvist får lige og tilstrækkelig tid til at svare. Denne tilgang er afgørende for en retfærdig evaluering og rettidig løsning af klager. Jeg beder venligst om din tålmodighed, mens vi afventer casinoets svar. Du kan være sikker på, at jeg vil gøre alt, hvad der står i min magt, for at fremme en retfærdig løsning på dette problem.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
