Vegas Moose Casino - Spillerens konto er låst med ventende udbetalinger.

Jeg har flere udestående udbetalinger, de har ikke svaret på en eneste e-mail, og jeg indbetalte £200, og de låste min konto øjeblikke efter. Hjælp mig venligst med at få min indbetaling i det mindste.

Kære Evalinaliss,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Vegas Moose Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:

• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har casinoet informeret dig om årsagerne til at blokere din konto?
• Hvornår indsendte du anmodninger om udbetaling?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Natalia

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Jeg bestod verifikationen, og jeg spillede på dette casino i et stykke tid. Selvom jeg havde problemer med, at de hævede mine gevinster før, kom halvdelen af ​​dem ind på min konto.

Jeg indbetalte pengene og loggede ud. Da jeg loggede ind for at spille, fik jeg beskeden på skærmen om, at jeg skulle indsende papirerne for at bevise min indkomst. Og jeg kan ikke komme ind på kontoen - de logger mig ud.

Der var ingen bonus, kun det jeg indbetalte og spillede med.

Jeg har sendt dem mine kontoudtog, men har ikke fået svar. De svarer faktisk aldrig på nogen af ​​e-mailsene, og de tager heller ikke telefonen - jeg bliver sendt til telefonsvarer.

På nuværende tidspunkt vil jeg meget gerne have min sidste indbetaling og gevinster, der har været ventende i ugevis, inddrevet.

mange tak

Nogen opdateringer?? Jeg prøver stadig at ringe til dem, men uden held.

Mange tak for dit svar, evalinaliss. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til natalia.b@casino.guru Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak på forhånd.

Jeg har sendt dig en e-mail

Mange tak for dit samarbejde, Evalinaliss. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Okay tak

Kære Evalinaliss,

Mit navn er Martina, og fremover vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i.

Jeg vil nu kontakte Vegas Moose Casino uden for denne klagetråd og give dig besked om eventuelle nye oplysninger, når jeg modtager dem.

Tak for din tålmodighed

Mange tak

Er der nogen opdateringer? Tager de i det mindste telefonen til dig? De skriver dagligt på deres Instagram-profil, men svarer heller ikke der.

Kære Evalinaliss,

Ja, jeg har været i kontakt med dem, og de har anmodet om følgende oplysninger for at fortsætte: dit mobilnummer, fulde navn og fødselsdato, der er knyttet til kontoen.

Hvis du har lyst til at dele disse oplysninger her, er det helt fint – jeg markerer beskeden som følsom, så kun du og jeg kan se den. Alternativt, hvis du foretrækker at holde den mere privat, er du velkommen til at sende mig en e-mail direkte på martina.b@casino.guru .

Tak på forhånd!

De kontaktede mig, og problemet blev løst. Mange tak. Sagen er lukket.

Kære Evalinaliss, det er nogle gode nyheder!

Fantastisk! Jeg er så glad for at høre, at problemet blev løst! Jeg vil markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Martina Bennett

Casino.Guru