Vegas Now Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hej,

Jeg vil gerne indgive en klage mod VegasNow Casino (vegasnow1.com).

Jeg indbetalte mine egne penge og spillede normalt. Efter at have spillet, lykkedes det mig at vinde et betydeligt beløb. Men da jeg anmodede om en udbetaling, blev mine gevinster konfiskeret.

Casinoet hævder, at jeg overtrådte bonusbetingelserne ved at overskride den maksimale indsatsgrænse, mens jeg brugte en indbetalingsbonus.

Jeg bestrider dog kraftigt denne beslutning af følgende grunde:

- Reglen for maksimal indsats var ikke tydeligt synlig eller korrekt forklaret under spillet

- Systemet tillod mig at placere højere indsatser uden nogen advarsel eller begrænsning

- Jeg blev ikke forhindret i at overskride grænsen

- Jeg spillede i god tro med mine egne indbetalte midler

Hvis denne regel er essentiel, burde den have været håndhævet teknisk set af systemet og ikke senere brugt til at retfærdiggøre konfiskation af gevinster.

At konfiskere alle gevinster er en uforholdsmæssig og urimelig handling, især når platformen tillod væddemål uden begrænsninger.

At kun få mit depositum tilbagebetalt er ikke en fair løsning.

Derfor anmoder jeg formelt om:

1. En fuld gennemgang af min sag

2. Klar og verificerbar bevis for den påståede overtrædelse

3. FULDSTÆNDIG genoprettelse af mine gevinster

Hvis dette problem ikke løses retfærdigt, vil jeg eskalere denne klage yderligere gennem alle tilgængelige kanaler.

Tak.

Med venlig hilsen,

Bader Almahri

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede bonusbetingelserne og fandt dette:

Medmindre andet er angivet i de individuelle kampagnevilkår, er den maksimale indsats, der kan placeres, mens en bonus er i sin aktive omsætningskravfase, 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. Dette inkluderer ethvert væddemål, der er placeret, mens bonusens omsætningsbetingelser endnu ikke er opfyldt, og gælder for alle gratis bonusser, indbetalingsbonusser, gevinster fra gratis spins og loyalitetsprogrambonusser. Den maksimale indsats, der er tilladt under omsætning af en aktiv bonus med kryptovaluta, vil svare til 5 USD baseret på den gennemsnitlige valutakurs på dagen for væddemålet. Den maksimale indsatsgrænse inkluderer fordobling af indsatsen, efter at en spillerunde er afsluttet, samt bonusrunder (købt i spillet).

Manglende overholdelse af denne betingelse kan resultere i tab af bonussen og eventuelle gevinster akkumuleret fra det øjeblik, bonussen blev aktiveret.

Vores holdning er udførligt forklaret i Fair Gambling Codex

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Reglen for maksimal indsats er faktisk en branchestandard, ligesom et casino har ret til at inddrage spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod branchestandarder ved at straffe casinoer, der fra tid til anden bruger reglen for maksimal indsats mod spillere.

Hvis du føler, at du fejlagtigt er blevet beskyldt, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er attila.g@casino.guru .

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende den.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila