Spilleren fra Ontario havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren præciserede senere, at hans udbetaling var blevet afvist efter 9 dage på grund af en påstået "overtrædelse af den maksimale indsats" af bonusvilkårene, for hvilken han ikke havde modtaget verificerbart bevis. Efter at have gennemgået spillerens spilhistorik blev det fastslået, at han havde placeret indsatser, der oversteg de maksimale grænser under bonusspillet, hvilket førte til konfiskation af hans gevinster. Klagen blev derfor afvist i overensstemmelse med branchestandarder vedrørende regler for maksimal indsats.

Spilleren fra Australien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe spilleren ved at kontakte casinoet for at få afklaring vedrørende de ventende udbetalinger. Men på trods af flere forsøg havde casinoet ikke svaret, hvilket fik teamet til at markere klagen som "uløst". Spilleren blev rådet til at overveje at kontakte Curacao Gaming Control Board for yderligere assistance.

Spilleren fra Alberta stod over for et uløst problem med sin udbetaling fra Vegasnow Casino. Efter mere end en uge og flere opfølgninger med kundesupport havde han ikke modtaget pengene eller nogen opdateringer vedrørende sin udbetaling. Klageteamet greb ind, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen stadig var i gang ud over den angivne tidsramme. Klagen blev markeret som løst efter spillerens bekræftelse af løsningen.

Spilleren fra Australien, fuldt verificeret, havde udfordringer med at hæve sine gevinster efter at have vundet et betydeligt beløb. Selvom han ikke havde brugt nogen bonusser og havde indbetalt penge uden problemer, havde han ikke modtaget nogen svar fra casinoet om sin udbetaling, som havde været under behandling i næsten to uger. Efter at have kontaktet klageteamet bekræftede spilleren, at udbetalingen var blevet gennemført. Klagen blev markeret som løst i systemet.

Spilleren fra New Zealand havde vundet 80k efter at have gennemført indsatskravene, men kasinoet annullerede hendes gevinster og hævdede, at hun havde vundet for meget. Efter at have gennemgået vilkårene og betingelserne for den bonus, hun brugte, blev det fastslået, at hendes gevinster havde overskredet det maksimalt tilladte beløb på 5.000 NZD. Klagen blev derfor afvist, da kasinoet havde givet gyldig begrundelse for konfiskationen af ​​de overskydende gevinster.

Spilleren fra Schweiz stod over for problemer med CasinoGuru, hvor support var uhensigtsmæssig vedrørende et fejlagtigt væddemål på 6 euro i stedet for 5 euro efter flere indskud og tab. På trods af at han omgående kontaktede support, modtog han vage svar og var frustreret over manglen på beslutning og forståelse for fair play-politikker. Problemet blev løst, da spillerens bonus udløb, hvilket gav ham adgang til sin indbetaling, hvilket førte til lukningen af ​​klagen.

Spilleren fra Australien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​deres klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageholdet havde forlænget undersøgelsesperioden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på deres henvendelser.