Spilleren fra Australien stod over for et udbetalingsproblem, da casinoet hævdede, at han havde spillet for meget på siden, hvilket forhindrede ham i at få sine gevinster udbetalt. Vi bad ham om detaljer om hans kontoadgang, tidligere udbetalinger, det beløb, han forsøgte at hæve, og enhver relateret korrespondance med casinoet. Da han ikke svarede på vores beskeder eller påmindelser, kunne vi ikke fortsætte undersøgelsen. Klagen blev derfor lukket for nu på grund af manglende samarbejde fra hans side.
Vegas Now Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$500
Vegas Now Casino
Sikkerhedsindeks 4.7 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDe sagde, at jeg spillede for meget på siden til at kunne hæve mine penge. Jeg kan ikke engang tro, at jeg skriver det her, for det lyder så latterligt. Men ja, de sagde, at jeg spillede for meget på siden til at kunne hæve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære KyleMoore,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med casinoet.
For bedre at forstå din situation og hjælpe med at løse problemet, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du haft succesfulde udbetalinger før?
- Har du adgang til din konto? Hvis ja, så send venligst et skærmbillede af fejlen, når du prøver at hæve.
- Hvilket beløb prøver du at hæve?
- Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej KyleMoore
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
