Spilleren fra British Columbia har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Vegasino Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
1d 22h 28m 35s
Vegasino Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg indgiver en klage vedrørende en forsinket udbetaling, modstridende oplysninger fra supporten og restriktioner pålagt min konto efter en gevinst.
Jeg indbetalte $50 og vandt cirka $9.500. Min konto er fuldt verificeret, og jeg er ikke blevet bedt om at fremvise yderligere dokumentation.
Jeg har indsendt udbetalingsanmodninger, og efter mere end 4 hverdage vises mine udbetalinger stadig som "venter på godkendelse", hvilket betyder, at de ikke er blevet behandlet eller sendt. Dette overskrider casinoets angivne behandlingstidsramme.
Jeg har kontaktet live support flere gange og modtaget modstridende og inkonsekvente oplysninger. På et tidspunkt fik jeg at vide, at min udbetaling allerede var blevet godkendt, fordi den havde overskredet behandlingsperioden på 72 timer. Min konto viser dog stadig "venter på godkendelse", hvilket klart modsiger denne påstand.
Derudover har jeg gentagne gange modtaget generiske svar som "høj volumen" og "vær venligst tålmodig", uden klare eller præcise statusopdateringer.
Jeg fik også at vide af supporten, at udbetalinger kan udskydes "så længe som nødvendigt" efter den indledende behandlingsperiode, hvilket ikke stemmer overens med casinoets angivne tidsrammer for udbetalinger og giver anledning til alvorlig bekymring over, hvordan udbetalinger håndteres.
Derudover blev mit VIP-niveau reduceret fra niveau 4 til niveau 1 efter min gevinst. Dette sænkede mine udbetalingsgrænser betydeligt fra $1.500 pr. dag til $750 pr. anmodning, med et maksimum på 3 aktive udbetalinger ad gangen. Denne ændring blev anvendt efter min udbetalingsanmodning og begrænser nu min mulighed for at hæve mine penge inden for en rimelig tidsramme.
Som følge heraf kan jeg i øjeblikket kun hæve en lille del af min saldo ad gangen, mens de eksisterende hævninger ikke engang bliver godkendt.
Jeg bestrider ikke et tab, jeg anmoder om frigivelse af legitime gevinster fra en udfyldt og verificeret konto.
På nuværende tidspunkt virker dette som en urimelig forsinkelse i godkendelsen af udbetalinger, kombineret med modstridende oplysninger og restriktioner, der begrænser adgangen til mine midler efter en gevinst.
Jeg anmoder om hjælp til at få mine udbetalinger godkendt og behandlet hurtigt, og om afklaring vedrørende både de modstridende oplysninger, der er givet, og ændringen i mit VIP-niveau og udbetalingsgrænser.
Jeg er villig til at fremvise skærmbilleder af min konto, udbetalingsstatus og chatsamtaler, hvis det er nødvendigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej JG2026
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej JG2026
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej JG2026
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
