Spilleren fra Østrig anmodede om en udbetaling, der ikke var blevet behandlet fem dage efter indsendelse, hvilket oversteg det angivne maksimum på tre dage. Tidligere udbetalingsforsinkelser var også opstået, hvilket forårsagede frustration, da spilleren havde brug for pengene før weekenden. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af gevinsterne. Klageteamet markerede klagen som løst og udtrykte påskønnelse for spillerens samarbejde.
Vegasino Casino - Spilleren oplever gentagne tilbagetrækningsforsinkelser.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Vegasino Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej! Jeg anmodede om en hævning i mandags, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge, og det er allerede fredag. Det er ikke et lille beløb, og det er stadig ikke blevet godkendt. Hvis jeg ikke får mine penge i dag, så er det weekend, og hævninger vil ikke blive behandlet. Jeg har brug for disse penge, og udbetalingsforsinkelserne er sket mange gange allerede. I dag er det allerede den 5. dag, og det bør kun tage max 3 dage i henhold til vilkår og betingelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære karmenenisz,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHjemmesiden siger, at jeg ikke behøver bekræftelse. Dette er meget irriterende, fordi jeg har brug for mine penge, de siger altid, at det tager op til 3 arbejdsdage, men i dag er det allerede den 5. dag. Der er mange penge på spil, og jeg er bekymret. Jeg kan ikke vente endnu en uge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære karmenenisz,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
