Spilleren fra Irland oplevede gentagne annulleringer af sine udbetalingsanmodninger efter tre dage på grund af et påstået teknisk problem, og oplevede dette mindst to gange. Derudover fandt hun chatagenterne uhjælpsomme og lukkede ofte chats for tidligt, hvilket gjorde hende usikker på status for hendes udbetalinger. Problemet blev løst, efter at casinoet bekræftede, at hendes udbetaling var blevet behandlet, og hun modtog sine penge ni dage efter den oprindelige anmodning. Hun rapporterede dog løbende problemer med annullering af nye udbetalingsanmodninger og udtrykte frustration over casinoets svartider og processer. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af manglende svar fra hende.
Vegasino Casino - Spillerens anmodninger om udbetaling er gentagne gange forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 €
Vegasino Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSamme problem som alle andre. De annullerer anmodninger om tilbagetrækning efter 3 dage på grund af et teknisk problem. Dette sker mindst to gange, før de kan tilbyde en manuel tilbagetrækning eller ikke. De har i vilkår og betingelser op til 3 dage, latterligt, de bør ændre det til et min. på 9 dage med 2 annullering og måske en manuel tilbagetrækning. Chatagenterne er håbløse og lukker chattene, før du kan svare på beskederne. Stadig ikke klogere på, hvornår det enten bliver annulleret igen eller behandlet. Absolut joke af et websted og chat. Jeg føler, at de bevidst forsinker så meget, som de kan, i håb om, at spillere annullerer tilbagetrækningen og spiller midlerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Kdalziel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give flere detaljer ved at besvare følgende spørgsmål?
- Har du med succes hævet penge fra dette casino før?
- Hvornår indsendte du din seneste anmodning om udbetaling?
- Har du modtaget nogen meddelelse fra casinoet vedrørende annullering af dine udbetalingsanmodninger? Hvilke specifikke årsager, hvis nogen, blev givet til annulleringen?
- Hvilke betalingsmetoder har du forsøgt at bruge til at hæve dine gevinster?
Jeg sætter pris på dit samarbejde og håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. Ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, ja jeg har foretaget en tilbagetrækning før på 3. forsøg, derfor 9 arbejdsdage, på grund af to tekniske problemer på de 2 tidligere forsøg. Hvis jeg husker rigtigt blev 3. forsøg lavet med en manuel hævning af økonomiafdelingen. Der blev sendt en e-mail om, at der var opstået et teknisk problem under de første to forsøg.
Hvordan kan dette være det samme problem, hver gang en spiller forsøger at hæve?
Det 2. forsøg blev lavet i går søndag den 30., lige efter at det blev aflyst. Men alligevel får du at vide, at udbetalinger ikke bliver behandlet i løbet af weekenden.
Jeg bruger bankoverførsel.
Venlig hilsen
Kelly.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOk det er nu gifte, og stadig ingen om tilbagetrækningen, samme kopi og indsæt beskeder, uden nogen egentlig opdatering. De kan ikke svare på mine spørgsmål, især det 1 jeg har spurgt om, hvordan det oprindeligt blev aflyst på en søndag, hvor økonomiafdelingen ikke arbejder i weekenden, som de angiver i vilkårene og betingelserne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Kdalziel,
Vi beklager din oplevelse.
Vi bekræfter gerne, at din udbetaling er blevet behandlet, og pengene er sendt fra vores side.
Midlerne kan tage 3 - 5 arbejdsdage, før de vises på din konto, men dette afhænger af den anvendte betalingsmetode og dine bankstandarder.
Tak fordi du er så tålmodig med os. Det sætter vi stor pris på!
Venlig hilsen,
Vegasino hold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Vegasino Casino repræsentant,
Tak for at kontakte os og give os en opdatering vedrørende spillerens problem.
Kære Kdalziel,
Giv os venligst besked, når du modtager dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kdalziel
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej ja, jeg modtog faktisk mine penge 9 dage efter den første anmodning. Men her har jeg igen det samme problem, jeg har nu 3 udbetalinger, der afventer behandling, 1 anmodet om tirsdag skulle være udbetalt nu, men da jeg kontaktede livechatten, fik jeg nøjagtig den samme kopi og indsæt besked, at de har en stor mængde af anmodninger, hvilket har forsinket min tilbagetrækning. Hvordan har et websted, hvor mange tilbagetrækningsanmodninger, de behandler inden for 3 dage? Mit gæt er, at hver af mine anmodninger skal trækkes ud. Jeg vil lukke kontoen permanent, hvis det er tilfældet igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseTak for dit svar. Kan du sende mig et skærmbillede af de afventende udbetalingsanmodninger på din konto?
Husk, at vi anbefaler, at spillerne venter i op til 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før gevinsterne vises på deres bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, disse udbetalinger blev behandlet som et urværk, 1 om dagen i 3 dage. Nu har jeg fået yderligere 2 udbetalingsanmodninger annulleret igen på grund af et teknisk problem. Jeg fik at vide, at hvis jeg havde 2 annullerede udbetalingsforsøg, som ikke blev annulleret af mig, ville en manuel udbetaling fra finansteamet blive foretaget med det samme via chatten. Jeg har i dag anmodet om den manuelle udbetaling og har fået at vide nej, at jeg skal indsende min udbetaling igen, hvilket jeg har gjort. En ren joke af en side, når det kommer til udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg forstår fuldt ud din utilfredshed og frustration over behandlingen af dine udbetalingsanmodninger. Kan du venligst angive, hvor mange udestående betalinger der i øjeblikket er på din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
