Vegasino Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg har et problem med min konto. 500 € er forsvundet, efter jeg annullerede en udbetaling på 400 € og derefter prøvede at foretage en ny udbetaling på 500 €.

Da jeg forsøgte at hæve €500, dukkede der en uventet fejlmeddelelse op på skærmen. Derefter forsvandt de €500, jeg ville hæve, simpelthen. Pengene vises ikke i afsnittet for ventende/aktuelle hævninger, og jeg kan ikke finde spor af dem.

Det ser ud til, at pengene er gået tabt, og jeg ville sætte pris på en hurtig undersøgelse og løsning af dette problem.

Tak på forhånd for dit hurtige svar og din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære MEDENI1997,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldt verificeret?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Har du kontaktet kundesupport? Videresend venligst al relevant korrespondance mellem dig og casinoet. Du kan poste skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean