Spilleren fra Østrig stod over for forsinkelser med at hæve €1.500 og havde ikke modtaget svar fra e-mail-support. Han havde også €5.807 tilbage på sin konto, som han ønskede at blive udbetalt. Efter nogen tids radio-tavshed fra kasinoet annullerede spilleren sin anmodning om udbetaling og spillede efterfølgende hele sin saldo væk. Da der ikke var nogen gevinster tilbage at hæve, blev klagen markeret som 'afvist' og lukket.
Vegasino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.500 €
Vegasino Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ventet i uger på min hævning på 1500 euro, men jeg bliver ved med at blive udsat, og e-mail-supporten svarer heller ikke!! Jeg har også 5807 euro tilbage på min spillerkonto, som jeg gerne vil have udbetalt, men dette casino er ikke villig til at udbetale pengene, det forsinker det bare!! Jeg vil gerne have alle mine penge udbetalt, jeg har trods alt også sat penge ind!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære thedaredevil0611,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej til dine spørgsmål
1, nej jeg har ikke haft en eneste positiv udbetaling
2, jeg behøvede ikke at foretage nogen verifikation, fordi min konto siger, jeg citerer, "Det ser ud til, at du ikke behøver at bekræfte din konto" Jeg dokumenterede også alt med skærmbilleder
3, vandt jeg mine gevinster dels med bonus og efter timers spil uden bonus i casinoet
Og jeg synes, det er en bundløs frækhed, at dette casino stadig bliver annonceret!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, thedaredevil0611. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Har du også prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar! Jeg har prøvet alt, inklusive at kontakte live chat og e-mail support, men der er ikke sket noget! Jeg har annulleret alt og forsøgt at trække mig tilbage igen, men der sker ikke noget! Jeg har dokumenteret og fotograferet alt; her er et par skærmbilleder fra kasinoet! Jeg sender dig alt andet via e-mail...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, thedaredevil0611, for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej ( matej.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej thedaredevil0611 , rart at møde dig!
Mit navn er Matej, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Jeg har lige gennemgået denne sag og værdsætter fuldt ud dine bekymringer vedrørende den anmodede udbetaling. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant for Vegasino Casino til at deltage i samtalen og også deltage i efterforskningen af denne sag. Kan du give flere detaljer om, hvorfor denne spillers udbetalingsanmodning behandles længere end normalt? Jeg ville også sætte pris på, hvis casinoet kunne give os alle relevante beviser. Ved følsomme oplysninger kan de sendes direkte til mig på matej.l@casino.guru .
På forhånd tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseHej thedaredevil0611,
Ved at kontrollere din konto kan vi se, at du havde annulleret din anmodning om udbetaling, før vi kunne hjælpe dig med at behandle din anmodning om udbetaling.
Vi ser dog også, at du har spillet ned på dit saldobeløb. Og i øjeblikket er der ingen saldo på din konto.
Fortæl os venligst, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Venlig hilsen,
Vegasino hold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseTak for svaret, Vegasino-teamet .
Kære thedaredevil0611 , kan du bekræfte, at du har annulleret din udbetalingsanmodning, og at hele saldoen nu er blevet spillet væk?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseÅh wow, se lige det, det lorte casino taler pludselig op efter flere uger 🤣🤣 Ja, jeg annullerede alt og spillede igennem, fordi jeg aldrig ville have fået pengene udbetalt af dig!!! Jeg ventede flere uger på min udbetaling, og chatbotten sagde altid til mig, at jeg skulle være tålmodig, 9 gange i alt 👍 Så jeg håber, ingen går til dette casino længere, for de river dig af, indtil du har din sidste krone, og du ikke ser en cent af dine gevinster!!!!!! Jeg håber du bliver kvalt af dine penge!!! Og nu skriver du så falsk og underhåndet, at jeg skulle bekræfte, at jeg har mistet alt 🤣🤣 pludselig er der svar, når det kommer til casinoets ry som rip-off 🤮🤮 Jeg spiller på flere casinoer, men jeg har aldrig oplevet noget så ulækkert 🤮🤮🤮
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for bekræftelsen, thedaredevil0611 .
Jeg var nødt til at få bekræftelsen fra dig personligt, som et bevis på casinoets erklæring. Desværre, da der nu ikke er nogen saldo, der skal anmodes om fra Vegasino, er der heller ikke mere jeg kan gøre, og klagen vil nu blive lukket og markeret som 'afvist'. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino i fremtiden, husk blot i tilfælde af forsinkede betalinger, at vente indtil sagen er afsluttet, hvis du ønsker at se nogen form for resultater. Nogle gange forsinkes betalingerne med vilje i håb om, at dette nøjagtige scenarie ville ske, nogle gange er problemet på betalingsudbyderens eller en banks side, og det bliver ordnet til sidst. Nu ved vi desværre aldrig.
Automatisk oversættelse:
