Spilleren fra Tyskland oplevede forsinkelser med sine tilbagetrækninger i Vegasino, efter at have ventet siden den 27. marts uden fremskridt. På trods af at hun fik besked på at være tålmodig, fandt hun situationen usædvanlig, især da hun havde anmodet om to udbetalinger uden nogen bonus involveret. Efter at have eskaleret problemet rapporterede hun at have modtaget sin første udbetaling på 500 euro, men udtrykte utilfredshed med kasinoets kundeservice og udbetalingsforsinkelser. Klagen blev markeret som løst af klageteamet, efter at spilleren modtog sine gevinster.
Vegasino Casino - Spillerens tilbagetrækning er væsentligt forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 900 €
Vegasino Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg læste her, at nogen har samme problem med Vegasino og udbetalinger...jeg vil heller ikke vente så længe..Jeg har ventet på en udbetaling siden den 27. marts og der er ikke sket noget..selv live står der 3 dage til udbetalinger...i går sendte jeg en mail...i dag fik jeg en mail om at jeg skulle være tålmodig...hvad handler det om, så skal jeg ikke have undret dig selv... 2 udbetalinger...spillet uden bonus osv..det ville være rigtig dejligt hvis du kunne hjælpe mig på en eller anden måde..det er første gang jeg har haft problemer med udbetalinger..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Reninx2712,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej ..tak for hurtig info..ok
Så venter jeg bare til torsdag...det vil være 14 dage fra den anmodede første udbetaling...det mærkelige er, at de ikke kræver verifikation...tak alligevel...jeg vender tilbage til dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseHej, indtil videre er der ikke sket noget. Jeg forsøgte også at bekræfte mig selv via e-mail. Jeg fik også et svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseJeg sendte simpelthen alle de nødvendige dokumenter...men ingen kontaktede mig direkte angående udbetalingen...bare denne e-mail...fordi knappen siger "bekræftelse ikke nødvendig"...
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
der sker ikke noget overhovedet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHjælp venligst, 14 dage er forbi🙏
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, Reninx2712, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOpdatering. Jeg modtog min første udbetaling i dag, 500 euro. Nu for de 400 euro er jeg rigtig glad 😀 ... mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Reninx2712,
Jeg er Martin, og jeg tager mig af din klage, undskyld det sene svar. Jeg er glad for at høre, at den første udbetaling er blevet udbetalt. Hold os venligst opdateret om status for den anden. I tilfælde af at det ikke bliver behandlet i denne uge, vil vi invitere casinoet til at deltage i tråden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa tak. Jeg vil informere dig. Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære casino repræsentant,
kan du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete? Jeg forstår, at der er en mulighed for, at kasinoet bliver overvældet af et stort antal udbetalinger, men er der en bestemt tidsramme, inden for hvilken Reninx2712 kan forvente, at hans udbetaling bliver behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Martin...Jeg har penge...Tak for din hjælp...men jeg spiller ikke på dette casino mere...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg synes, at dette casino er vurderet for højt...ja, du kan vinde penge, men der er helt sikkert mangel på kundekontakt og udbetalinger er forsinket...tak 😉
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Reninx2712,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg har selvfølgelig også fuld forståelse for din frustration over situationen. Hvis du vil finde ud af mere om vores kasinoanmeldelser, kan du tjekke dette link https://casino.guru/our-casino-reviews .
Da pengene er blevet udbetalt, vil jeg gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med et andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe!
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Martin
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
