Spilleren fra Østrig havde en udbetalingsanmodning på 500 euro, som blev forsinket i 18 dage. Trods gentagne kontakter med supporten modtog han afklaringer uden svar på sin detaljerede support-e-mail. Problemet blev løst, da udbetalingen blev behandlet korrekt, efter at spilleren havde givet de nødvendige oplysninger om udbetalingsmetoden og verifikationsstatus. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
Vegasino Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Vegasino Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMin udbetaling på 500 euro er nu blevet forsinket i 18 dage.
Jeg har allerede kontaktet support flere gange, men de afviser mig med undskyldninger som "økonomichefen er i øjeblikket syg" eller "vi har i øjeblikket for mange udestående hævningsanmodninger".
Jeg beskrev også mit problem i support-e-mailen, men modtog aldrig et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Woody13,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Vegasino Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Kan du venligst dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning fra din konto?
- Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger før du har brugt den samme betalingsmetode?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej Natalia.
Så sendte jeg skærmbilledet til udbetalingen.
Betalingsmetoden var en bankoverførsel, som jeg har klar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseUdbetalingsmetoden var en bankoverførsel, hvilket allerede har virket på denne side før, og jeg fik udbetalt gevinster.
Ifølge webstedet er verifikation (se skærmbillede) ikke nødvendig eller ikke mulig.
Og jeg fik en indbetalingsbonus på 150% på min indbetaling på 100 euro, som jeg omsatte fuldt ud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseUdbetalingen er blevet behandlet. Mange tak! 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Woody13,
Tak for din opdatering! Det er dejligt at høre, at dit problem endelig er blevet løst. Vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
