Spilleren fra Spanien anmodede om en udbetaling på €800 for to uger siden efter at have foretaget en indbetaling på €150 med en bonus på 70%. Han rapporterer at have modtaget gentagne undskyldninger for et stort antal anmodninger, på trods af at han tidligere har foretaget succesfulde udbetalinger på op til €500 uden problemer.
Vegasino Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 7h 55m 15s
Vegasino Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg indbetalte €150, hvilket jeg tror gav mig en bonus på 70%. Nu, når det kommer til at hæve mine €800, bliver de bare ved med at give mig en omvej. De siger, at jeg skal slappe af, at der er et stort antal anmodninger, at afdelingen arbejder på det, og at det er den samme historie hver dag. Jeg har hævet penge hos dem før, op til €500, og jeg havde ingen problemer. Sagen er, at jeg vandt en del ved at spille med bonussen, og de vil ikke engang lade mig hæve disse penge, selvom jeg allerede har tabt et betydeligt beløb hos dem. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
OversættelseKære Patograna,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Kan du venligst præcisere, præcis hvornår du sidst foretog den vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet?
- Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
- Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
