Vegasino Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og der mangler gevinster.

Hej Casino Guru team,

Jeg har to problemer med Vegasino:

1. Afventende udbetaling – Jeg anmodede om en udbetaling på 1.000 CAD den 9. februar, og den afventer stadig. E-mails bliver ubesvarede, og live chat giver kun copy-paste-svar som "sidste fase af gennemgang" eller "du vil modtage det snart," uden nogen reel opdatering.
2. Manglende gevinst fra afgjort væddemål - Den 31. januar placerede jeg et volleyball-væddemål på $1.000 til 1.125 odds (samlet gevinst på $1.125). Væddemålet blev afgjort samme dag, men gevinsten blev aldrig krediteret. Da jeg spurgte, sagde sportschefen, at det skyldtes en systemfejl, og at mine gevinster først kan frigives manuelt, efter at min udbetaling er behandlet. Men som nævnt på ovenstående punkt, sidder min tilbagetrækning stadig fast, så dette er en blindgyde.

Fortæl mig venligst, hvis du har brug for skærmbilleder eller e-mailsvar til ovenstående.

På forhånd tak for din hjælp.

Hanjing

Kære 350 buschauffør,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.

Med hensyn til dine manglende gevinster, har vi desværre ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu, så vi kan ikke undersøge problemet med dit sportsvæddemål. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

Hej Veronica,

Der er gået 15 dage siden den 9. februar, og jeg har stadig ikke modtaget hævningen på 1000 CAD.

Min konto er helt normal og verificeret, da jeg har modtaget udbetalinger fra dem før, selvom det også tog længere tid end normalt, f.eks. 7 dage.

Sætter pris på, hvis du kan hjælpe mig med tilbagetrækningen.

Tak

Tak for dit svar.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?

Hvilke typer spil spillede du? Var det slots, live casino spil, eller satsede du kun på sport?

Uden bonus. Jeg har ikke modtaget eller aktiveret nogen bonus.

Jeg satser kun på sport. Jeg har foretaget 3 vellykkede udbetalinger i sidste måned, selvom det også har taget længere tid end normalt, som nævnt i mit tidligere svar.

Denne gang tager det mere end 2 uger og tæller.

Mange tak, 350buschauffør, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Bemærk venligst, at hvis sagen udelukkende bliver relateret til sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig, da vi ikke har en afdeling, der håndterer sådanne problemer.

Kære 350 buschauffør,

Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere Vegasino Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Hej Jana,

Så jeg har stadig ikke modtaget min udbetaling lige nu.

Hvor længe skal vi vente på, at kasinoet svarer, og hvad sker der, hvis de ikke gør det?

Kære 350 buschauffør,

casino har stadig lidt tid til at svare. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse din forsinkede tilbagetrækning.

Kære 350 buschauffør,

Tak for din tålmodighed.

Vi beklager virkelig ulejligheden og utilfredsheden, du har oplevet. Vær opmærksom på, at din tilfredshed er vigtig for os, og vi arbejder ihærdigt på at løse de problemer, du har rejst, og behandle din afventende tilbagetrækning så hurtigt som muligt.

Bedste hilsner,

Vegasino team

Kære 350 buschauffør,

er der nogen udvikling i din tilbagetrækning? Har Vegasino betalt dig dine gevinster?

Tak

Hej Jana,

Ja det havde de. Alle problemer er løst, tak.

Kære 350 buschauffør,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Jana

Casino.Guru

Kære 350 buschauffør,

Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket igen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere Vegasino Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Kære alle sammen

Tak for din tålmodighed.

Vi beklager ulejligheden. Vi arbejder aktivt på at løse dette og behandle de afventende hævninger så hurtigt som muligt.

Bedste hilsner

Vegasino team

Kære alle sammen

Vi er glade for at kunne informere dig om, at alle kundehævninger er gennemførte og udbetalt på vores side.

Bedste hilsner

Vegasino team

Det er bekræftet. Tak.

Kære 350 buschauffør,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Jana

Casino.Guru