Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling to uger forinden og havde ventet på sine gevinster siden den 8. februar. Han udtrykte frustration over at have modtaget falske løfter og mente, at casinoet muligvis havde forsinket udbetalingen med vilje. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at hans penge var ankommet dagen før. Vi markerede klagen som løst efter spillerens bekræftelse af modtagelsen.
Vegasino Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 350 €
Vegasino Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseSiden den 8. februar har jeg forventet, at mine penge bliver ved med at gøre dette, at dage går sådan her og at jeg ikke tager dem, sandsynligvis spiller dem og taber, jeg ved det ikke, måske, men generelt, de muligheder jeg gav casinoet, for ikke at fortsætte med kritik, hørte jeg ikke noget om, at jeg var gået på kompromis med, alle falske beskeder og løfter om, at du får dem i dag, i morgen, de gør det gentagne gange og med vilje.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Tnsslots21,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Forstår jeg det korrekt, at du oplever problemer med forsinket betaling?
- Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
- Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseGod aften og tak. Nej, mine penge er rene uden bonusindskud og andre lignende vilkår. Ja, jeg spiller meget på dette casino, og jeg har foretaget flere og mange udbetalinger af så små beløb, og alle var inden for 4 hverdage, ja, ikke fra 8, nu hvor det gik 23, aldrig så meget, og generelt er de ikke opmærksomme på mig, de siger alle nu med det samme, og der sker ingenting. Mange tak for din tid. Det er sket igen tidligere på dette casino, da jeg ikke spiller andre steder, kun på ét, og jeg havde nævnt det her igen for dig. Mange tak.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar, Tnsslots21. Kan du venligst præcisere, præcis hvornår du sidst foretog den vellykkede udbetaling? Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseGodaften, mine penge ankom i går, mange tak for din tid og interesse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Tnsslots21,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
