Spilleren fra Finland havde vundet omkring 200 euro fra gratis spins på en kampagne, men så ikke beløbet afspejlet på sin saldo. Hun havde problemer, da hun forsøgte at gøre krav på bonussen, da kundeservice informerede hende om, at den var ugyldig, og lukkede chatten efter at have modtaget negativ feedback. Hun mente, at casinoet bevidst havde forsinket udbetalinger. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, og der blev ikke foretaget yderligere undersøgelse eller løsning på det tidspunkt. Spilleren kunne genåbne klagen, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
VegaZone Casino - Spillerens gevinster og bonus krediteres ikke.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 200 €
VegaZone Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg spillede Big Bass Bonanza Keeping It Real eller Big Bass Splash og vandt omkring 200 euro på gratis spins. Dette beløb blev dog ikke tilføjet til saldoen.
Dette tilbud blev offentliggjort på Telegram-kanalen fredag den 20. februar.
🍻 🌟 WEEKENDTILBUD - Sport 🍻
Fortæl os hvilken SPORT du gerne vil have!
⚽️ Fodbold
🏀 Basketball
🎾 Tennis
⚾️ Baseball
🏒Hockey
Hver mulighed skjuler en forskellig belønning. 👀
Fortæl LIVE CHAT dit valg for at afsløre din overraskelse! 🎉
Tilbuddet er aktivt nu — KUN ÉT VALG, de næste 48 timer ! ⏰
🔗 Kun hos:
https://vegazone.com/
*Vilkår og betingelser gælder.
* Kan anmodes om én gang pr. husstand/person.
* Kan kun gøres krav på konti med mindst én livstidsindbetaling.
Jeg anmodede om ovenstående bonus i chatten lørdag d. 21.2 kl. 15:30, da jeg fik at vide, at den ikke var gyldig, og kundeservicen lukkede chatten. Dette skete efter, at jeg havde bedømt casinoets kundeservice som dårlig. Da jeg gav feedback, bad de mig om at stoppe. Dette casino bør undgås meget langt væk. Udbetalinger forsinkes også med vilje.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Imjjj,
Mange tak for at du har indsendt din klage.
Vi vil gerne præcisere, at selvom du muligvis har modtaget et generisk e-mailtilbud direkte fra casinoet, har vi ikke bemyndigelse til at sikre, at de vil indfri bonussen, hvis de senere fastslår, at du ikke opfylder betingelserne. Vi vil være i stand til at gribe ind, hvis du har fulgt disse trin: modtaget en bonus, aktiveret den, opnået gevinster og efterfølgende informeret af casinoet om, at du ikke er berettiget til disse gevinster, fordi bonussen ikke er beregnet til dig. Vi erkender, at dette ikke er en ideel situation. Det er dog vigtigt at bemærke, at tildeling og aktivering af kampagnetilbud udelukkende falder under den enkelte spillevirksomheds jurisdiktion. Vi kan desværre ikke håndhæve bonusaktivering, hvis casinoet vælger en alternativ fremgangsmåde.
Lad mig venligst vide, om der er andet, jeg kan hjælpe dig med, eller om denne klage kan lukkes.
Tak for din forståelse.
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Imjjj
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
