Spilleren fra Storbritannien har haft problemer med udbetalinger i over en måned efter en betydelig gevinst på et casino på Curaçao. Selvom de har verificeret deres konto og haft glæde af siden, er de nu under "efterforskning" med uklare årsager og en lang ventetid på op til seks måneder på en løsning.
Velobet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontoundersøgelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 16h 26m 36s
Velobet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg tilmeldte mig, verificerede min konto og nød virkelig siden. Der er altid en nervøs følelse med Curaçao casinoer, fordi, som vi alle ved, mange bare tager imod, men ikke betaler. Jeg håbede, at dette ville være anderledes, men jeg tog fejl. Jeg havde min første gode gevinst nogensinde. Følelsen var utrolig, og hurtigt blev det til et mareridt. Glæden forvandlede sig til dage med bekymring for, hvad der ville ske, automatiserede svar, urealistiske tidsrammer og hvad man antager er en taktik for at få folk til at give op, eller hvis de ikke gør, vil de finde på en grund til at tage den. Hvis du læser vilkårene og betingelserne, er de så vage, at de har magten til at opdigte hvad som helst. Da jeg skulle udbetale, se og se, var jeg under "undersøgelse", det er ikke tydeligere hvorfor, og de siger, at det tager 6 måneder. Helt knust. Jeg troede, at dette ville blive en god en, men nu har de mistet en kunde og forhåbentlig mange flere. At behandle et andet menneske og udsætte dem for dette, når de sætter deres lid til en side, hvor man, når man først er verificeret og har vundet, kan få sine penge, men så bliver fuldstændig overrumplet, er forfærdeligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Kan du venligst bekræfte, om du i øjeblikket har adgang til din konto?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej Whitety1010
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
