Vera&John Casino JP - Spillerens depositum er delvist konfiskeret.

Som følge af en indbetaling til dette casino opstod der en fejl, og indbetalingen blev kun delvist afspejlet.

Casinoet er blevet konstateret som årsag til fejlen af ​​en anden myndigheds undersøgelse.

Casinoet var ikke i stand til at fastslå årsagen til fejlen og hævder, at det ikke kan kompensere kunden, fordi det ikke kender årsagen til fejlen.

Vi vil gerne kontakte en repræsentant for casinoet for at undersøge årsagen til problemet.

Kære andandjonnyx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig mere effektivt, bedes du give os yderligere oplysninger.

• Hvilket beløb indbetalte du, og hvilket beløb blev afspejlet på din konto?
• Kan du oplyse dato og tidspunkt for indbetalingstransaktionen?
• Har du modtaget nogen bekræftelse eller et transaktions-ID for indbetalingen?
• Hvilken kommunikation har du haft med casinoet angående dette problem?
• Hvilken specifik kompensation søger du fra casinoet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Der blev foretaget et indskud på $67, og $65 blev afspejlet.

Indbetaling foretaget den 7. juni.

Casinoet konkluderede, at de ikke selv opkrævede et gebyr, og at den betalingsudbyder, jeg brugte, havde opkrævet et gebyr.

Jeg tjekkede dog senere med betalingsudbyderen og fandt ud af, at der ikke var opkrævet gebyrer, og at hele beløbet på $67 var blevet sendt til casinoet.

Casinoerne nægter stædigt at indsende data om indbetalinger og hævder, at det ikke er deres skyld.

Vi kræver en undersøgelse af årsagen til faldet i indskud, kompensation for det reducerede beløb og forebyggelse af gentagelser i fremtiden.

Kære andandjonnyx,

Tak for de yderligere detaljer.

Vi forstår dine bekymringer; det er dog vigtigt at præcisere, at vi ikke håndterer eller undersøger mindre uoverensstemmelser relateret til kryptovalutaindbetalinger. Når det kommer til betalinger foretaget i kryptovalutaer såsom USDT, kan det endelige beløb, som casinoet modtager, afvige en smule fra det, der blev sendt, på grund af en række eksterne faktorer. Disse inkluderer, men er ikke begrænset til:

• Transaktions- eller netværksgebyrer opkrævet af din wallet eller kryptoplatform
• Udsving i konverteringsraten mellem afsendelses- og modtagelsestidspunktet
• Gebyrer relateret til valutaveksling, hvis der er tale om en omregning

Sådanne uoverensstemmelser er ikke usædvanlige og indikerer ikke nødvendigvis nogen fejl eller forseelse fra casinoets side. Da disse gebyrer opkræves af tredjeparter uden for casinoets kontrol, er de typisk ikke refunderbare eller kompenserbare.

Da det manglende beløb er minimalt, og hele transaktionen tilsyneladende er blevet behandlet korrekt på blockchainen, vil vi ikke forfølge denne sag yderligere.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru-teamet