Spilleren fra Polen rapporterede et problem med forkerte udbetalinger på dobbeltbold roulette, hvor han skulle modtage en udbetaling på 1300:1 for at vædde på nummer 22, men kun modtog 34:1. Han åbnede billetter for at forklare situationen, men modtog intet tilfredsstillende svar fra kasinoets supportteam. Efter at have gennemgået sagen præciserede kasinoet, at spilleren havde placeret et væddemål, der kvalificerede til en anden udbetaling, som var beregnet korrekt. Klagen blev afvist på spillerens anmodning, og spilleren blev informeret om, at der var hjælp til fremtidige problemer.
Verde Casino - Spilleren bestrider gevinstbeløbet.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 2.601 zł
Verde Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Jeg spillede dobbeltbold roulette den 10. august. Jeg satsede 1 zloty på et bestemt tal, som var nummer 22, og begge de to bolde landede på nummer 22.
Udbetalingen af to bolde på det valgte nummer er 1300:1, men jeg fik kun 34:1 udbetaling. dette skete for mig to gange, den ene den 10. august og den anden den næste dag med det samme nummer.
Jeg åbnede to billetter på kasinoforummet og forklarede min situation, men de sagde, at de ville se på det. Jeg fik intet svar, så jeg kontaktede dem igen i dag, og en af deres supportteam sagde ''Eksperterne har tjekket disse runder og ifølge dem er de beregnet korrekt, og vi kan desværre ikke påvirke svaret.''
Jeg ved, at kasinoet ikke er dumt, og de forsøger at snyde mig. Jeg fik det fulde bevis for at fortjene den udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære amirhachicha00,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du specificere, hvordan du har fået oplysningerne om, at udbetalingen for nummer 22 skulle være 1300:1?
Derudover, kan du sende mig den komplette spilhistorik for dit Roulettespil den 10. og 11. august i Excel-format? Du kan anmode om denne historie direkte fra casinoet og derefter videresende den til mig på veronika.l@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelsesom på billedet vedhæftet nedenfor er der en linje, der siger: To bolde på valgt nummer betaler 1300 til 1 og tjek venligst din e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære amirhachicha00
Vi har (sammen med Evolution) tjekket runden igen.
Se venligst spillereglerne:
For at modtage 1300:1 skulle du satse på To bolde på et udvalgt nummer inden for det ovale indsatsområde.
Du satsede på Straight up, som giver sejren på 17:1 (så du har stort set modtaget 2x 17:1), dette område blev brugt:
Indsatsresultatet er beregnet korrekt.
Håber dette afklarer sagen.
Venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Verde Casino repræsentant,
Tak, fordi du har forklaret problemet med gevinstbeløbet til spilleren og for at deltage i løsningen af denne klage.
Kære amirhachicha00,
vi afviser denne klage i henhold til din udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
