Spilleren fra Indien havde en afventende indbetaling, der ikke var blevet behandlet i de sidste otte dage på trods af flere henvendelser til chatsupport. Han havde fremsendt et skærmbillede af betalingen og en kontoudtog, men havde endnu ikke modtaget nogen opdateringer eller en tidslinje for løsning. Problemet forblev uløst efter mere end 60 dage, hvor casinoet tilskrev forsinkelser til den eksterne betalingstjenesteudbyder og gentagne gange anmodede om yderligere kontoudtog. Spilleren udtrykte utilfredshed og anmodede om lukning af klagen. Vi lukkede klagen på spillerens udtrykkelige anmodning og respekterede hans beslutning om at gå videre uden at inddrive pengene.
Verde Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 4.500 INR
Verde Casino
Sikkerhedsindeks 9.4 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg skriver for formelt at fremsætte en bekymring vedrørende min indbetaling, som har været under behandling i de sidste 8 dage.
Jeg har kontaktet chatsupport flere gange, og hver gang blev jeg informeret om, at sagen er "under behandling", og at "eksperter arbejder på den". Der er dog ikke kommet nogen opdatering, løsning eller klar tidslinje indtil videre.
Denne forsinkelse forårsager ulejlighed, og jeg beder dig venligst om at prioritere dette problem og give en klar statusopdatering sammen med den forventede løsningstid.
Jeg giver et skærmbillede af betalingen, og de kræver også et kontoudtog ... jeg giver også
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Verde Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Var det din første indbetaling på dette casino?
- Vil du venligst videresende betalingskvitteringen og al relevant kommunikation med casinoet vedrørende problemet til tomas@casino.guru ?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej RexxSR
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseJA, DET ER MIN FØRSTE INDBETALING.. DENNE DAG ER 18 DAGE GÅET, MEN CASINOET HAR STADIG INGEN LØSNING ELLER NOGEN FORM FOR OPDATERING MODTAGET. JEG SENDER DIG ET SKÆRMBILLEDE AF BETALINGEN, OG VEDHÆFT DET SAMME HER.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej RexxSR
Beklager, at du har oplevet problemer.
Vi har kontaktet betalingsudbyderen og videresendt din anmodning.
Undskyld jeg lod dig vente
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTAK.. VERDE KUNDESUPPORT FORTALTE MIG DEN FØRSTE DAG, AT DE VIDERESENDTE PROBLEMET TIL FINANSAFDELINGEN.. OG DE SAGDE HVER DAG, AT "VORES EKSPORT VIRKER".
SELV DE ARBEJDER HVER DAG OG DE ER OGSÅ UDLØBET.. MEN RESULTATET ER STORT "0" EFTER 20 DAGE...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHEJ.. JEG HAR ET SPØRGSMÅL, ER VERDE CASINO SVINDL? FORDI INGENTING AF NOGEN CASINOER TAGTER SÅ LÆNGE TID PÅ AT INDBETALE PROBLEMET. (25 DAGE)..?
JEG TJEKKER ALTID MED CASINO GURUEN.. FOR AT PRØVE NYE CASINO SIDER..
SÅ FORTÆL MIG VENLIGST.. HVAD ER VERDE CASINO? HAR JEG STOL PÅ CASINO GURU I FREMTIDEN?
OG DET ER 3. DAG FOR SIDSTE BESKED MODTAGET... DE SIDSTE KOMMENTARER ER INDE, VENTER STADIG PÅ GODKENDELSESSTATUS
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak til begge parter for jeres svar.
Kære casinorepræsentant,
Er der nogen skridt, vi kan tage for at hjælpe med at løse problemet?
Giv os venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Thomas, jeg har en stærk fornemmelse af, at Verde Casino er en svindelside. Fjern venligst forslaget fra CasinoGuru.
Bare på grund af deres repræsentant, og det sidste svar er 6 dage før ... og mit depositum er sat fast i de sidste 29 dage ... Verde har intet omdømme ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHilsen, RexxSR
Vi forstår, at det er et betydeligt beløb, og vi presser den eksterne betalingstjenesteudbyder. Vi ville ønske, at de kunne reagere og iværksætte en hurtigere undersøgelse. Desværre kan vi ikke påvirke hastigheden på løsningen.
Beklager de forvoldte ulemper.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseDET HANDLER IKKE OM PENGE.. DET ER PÅ TIDE... DU TOG NÆSTEN EN MÅNED OM AT LØSE DET.. DET ER STADIG IKKE LØST.. ALLE MINE BONUSSER ER UDLØBET.. DET ER IKKE NORMAL ELLER FORLÆNGET TID AT ACCEPTERE.. DET ER VÆRST AF VÆRSTE... VERDE CASINO ER IKKE ANSVARLIGT..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære RexxSR
Se venligst den seneste e-mail fra supporten.
Du bør kontakte din bank, da casinoet ikke har modtaget pengene.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJEG HAR VISET SKÆRMBILLEDE OG OGSÅ ET BANKODTOG, DER VISER, AT PENGE ER TRÆKKET OG KREDITERET MODTAGERENS KONTO ... SIG IKKE DET VRØVL ...
HVIS DU VIL, LEVERER JEG IGEN.. BEVIS IKKE DIT SELVBEDRAG.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak fordi du delte dit synspunkt.
- Har du kontaktet din bank og informeret dem om, at denne specifikke transaktion ikke er nået frem til forhandleren?
- Ville du kunne dele eventuel kommunikation med din bank om emnet?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDe siger, at transektionen er perfekt udført ... og de siger også, at den er krediteret modtagerens konto ... Jeg beder Verde Casino om at dele deres modtagers opgørelse på den dato ... Jeg har fremlagt den, og den er gennemsigtig ... Jeg vil fremlægge bevis ... Nu skal Verde bevise, at min bank og pung lyver ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære RexxSR
Kan du venligst dele kommunikationen med banken? Det ville hjælpe meget.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDet er en mundtlig erklæring ... de gav den ikke som om de var forkerte ... fordi det ikke er et kompliceret problem ...
Har du indsamlet og verificeret din modtagerkontoopgørelse? Undersøg ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Har du prøvet at få en skriftlig erklæring fra dem?
Vær opmærksom på, at en mundtlig erklæring ikke kan betragtes som bevis, som vi kan træffe afgørelse ud fra.
Tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg beklager ulejligheden.
Kære casinorepræsentant,
Kan du venligst bekræfte, om modtagernes betalingsoplysninger, der vises på skærmbilledet fra afspilleren for indbetalingen, var korrekte på det tidspunkt?
Tak fordi du lod mig vide det.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Tomas, banken er ikke ansvarlig for korrekt overførsel. De giver mig besked skriftligt, hvis transaktionen mislykkes eller er i tvivl. Men det er en klart bekræftet overførsel... al dokumentation er fremlagt. UTR-nummer, kvitteringsnavn og -oplysninger stemmer overens. Hvorfor giver banken mig så en skriftlig erklæring? Det er nonsens at spørge om. Ja, jeg spørger banken kun, hvis jeg har bevis for, at beløbet ikke er krediteret modtagerens konto. Giv mig bevis for det. Så jeg er nødt til at bede banken om at give mig en skriftlig erklæring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Vi rettede igen spørgsmålet til PSP og fik det klare svar:
"Vi har verificeret oplysningerne, og desværre er pengene relateret til denne transaktion ikke modtaget. Vi anbefaler venligst, at klienten kontakter sin bank for at afklare detaljerne, da pengene ikke er blevet krediteret vores konto."
Kære RexxSR
Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne fremlægge nogle flere beviser, det ville virkelig hjælpe.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVis mig erklæringen. Det er en mundtlig bekræftelse. Hvordan kan jeg overbevise banken om at give den skriftligt? De kræver stærke beviser.
Spørg hvad du vil have mere fra mig? For jeg giver dig også min kontoudtog (en måned) og betalingskvittering.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære RexxSR
Vi har sendt endnu en sag til PSP (for 3. gang). Tak for samarbejdet og for at have fremsendt alle de ønskede dokumenter!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak til begge parter for jeres samarbejde.
Ser frem til at høre eventuelle nyheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej RexxSR
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVERDE CASINO KRÆVER BANKUDSKRIFT IGEN OG IGEN.. SELV JEG HAR ALLEREDE BEVIST.. DE BEKRÆFTER OGSÅ, AT DE MODTAGTE (DEN 9. APRIL..) .. MEN DE KRÆVER STADIG IGEN... (I DAG..17. APRIL)
SPIL IKKE MED MIG.. HVIS DU IKKE VIL GIVE PENGE TILBAGE... VÆR ORDENTLIG....
DET ER SOM ENDNU ET BEVIS PÅ, AT VARDE CASINO ER EN SVINDELSIDE ... FORDI DET BARE ER ET TRIN, DER GÅR TIDEN ... INDBETALINGSDATO 20. FEBRUAR ... DAGENS DATO 17. APRIL ...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære RexxSR
Hvis Verde var en svindelside, ville ingen vise interesse i at løse din situation.
Årsagen til anmodningerne er, at dette er PSP-kravet.
Tak for samarbejdet!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseSom du har bedt om, har jeg allerede indsendt min kontoudtog for perioden fra 19. februar til 7. april, mens indbetalingsdatoen er den 20. februar. Dette inkluderer tydeligt alle relevante transaktioner relateret til indbetalingen.
Jeg bliver dog igen bedt om at fremvise den seneste kontoudtog. Jeg vil gerne forstå begrundelsen for gentagne gange at kræve opdaterede kontoudtog inden for så kort tid.
Venligst afklar:
Hvad er det specifikke krav for at anmode om en ny erklæring igen?
Jeg anmoder dig om at undgå unødvendige gentagne krav og behandle sagen baseret på de allerede indsendte dokumenter, medmindre der er en gyldig og klart begrundet grund.
Ser frem til din hurtige afklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse"Dette er et krav fra den eksterne betalingsudbyder." ER EN "gyldig og klart forklaret grund"?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Tomas, (Casino Guru)
Hvis der ikke er yderligere at gøre ved min sag, anmoder jeg om, at denne klage afsluttes.
Jeg har besluttet at gå videre, da jeg ikke længere forventer at få mine penge tilbage fra Verde Casino. Hele denne oplevelse har været ekstremt frustrerende og skuffende, især efter at have ventet i mere end 60 dage uden nogen meningsfuld løsning.
Jeg må klart sige, at jeg er dybt utilfreds og skuffet over både Verde Casino og Casino Guru. Manglen på ansvarlighed, forsinkelserne og den generelle håndtering af denne sag har været uacceptabel og har i betydelig grad undergravet min tillid.
Tak for din tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVi har lukket denne klage i overensstemmelse med spillerens udtrykkelige anmodning. Selvom vi beklager, at vi ikke kunne tilbyde yderligere assistance i denne specifikke sag, respekterer vi fuldt ud spillerens beslutning.
Husk venligst, at du altid er velkommen til at kontakte os igen i fremtiden. Hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, uanset om det drejer sig om udbetalinger, verifikation, kontoadgang eller andet, er vores team klar til at hjælpe.
Hvis du ombestemmer dig eller føler, at du har brug for vores støtte, vil vi være her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
