Spilleren fra Norge havde oplevet en overordentlig lang behandlingstid på op til 96 timer for en Bitcoin (BTC) transaktion. Vi havde kontaktet spilleren med flere spørgsmål for at forstå problemet bedre og kontaktede også casinoet for deres input. Kasinoet havde hævdet, at alle transaktioner var succesfulde og gennemførte, og bad om flere detaljer om den omstridte transaktion. Vi havde bedt spilleren om at bekræfte, om problemet var løst, men modtog intet svar. På grund af den manglende kommunikation fra spilleren var vi tvunget til at afvise sagen, da vi ikke kunne fortsætte efterforskningen eller give potentielle løsninger.
Verde Casino - Spillerens indbetaling tager for lang tid at blive behandlet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 €
Verde Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseEn simpel BTC-transaktion tager op til 96 timer at blive behandlet.
Spil ikke på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære falkblick1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
- Kan du oplyse, om e-wallet-adressen til at indsætte penge på din konto var synlig på casinoets hjemmeside for alle spillere, eller om du fik en unik adresse, da du åbnede kontoen?
- Var det din første indbetaling i dette casino?
- Eventuelle beviser kan fremsendes til petronela.k@casino.guru .
- Kan du sende en fuld transaktionshash og navnet på netværket?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej
Ifølge vores optegnelser er alle transaktioner succesfulde og gennemførte.
Kære falkblick1
Angiv venligst det omstridte transaktions-id, hvis sagen endnu ikke er løst.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseTak, Verde Casino Team, for din hjælp.
Kære falkblick1 ,
Kan du bekræfte, at problemet er blevet løst, så jeg kan opdatere klagen i overensstemmelse hermed?
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej falkblick1
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
