Verde Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter at have vundet.

Casino blokerede min acc efter 16000€ sejr jeg indsatte 1500€ sejr 16000€ casino sendte mig 27 e-mails om, at min udbetaling blev annulleret og blokerede min acc uden nogen meddelelser jeg var fuldført verifikation

Kære zzzydrunass,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Verde Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Hvornår blev din konto verificeret?
• Kan du venligst dele dine forsøg på at løse problemet med casinosupport? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Hej, jeg oprettede min konto hos verde casino 2023 12, min konto blev blokeret i går efter min sejr, jeg opnåede min saldo uden at bruge nogen bonusser, jeg indsatte 1500€ på min saldo ved hjælp af Mastercard, min konto blev bekræftet i går, jeg sendte dem alle oplysninger, mine bankkortoplysninger min passpor, selfies med mine dokumenter, bankstatements osv... efter et par timer blokerede de min acc, send mig en e-mail om, at min acc er blokeret og mine tilbagetrækninger er nu annulleret, de snakker ikke med mig lige nu via e-mail...har brug for hjælp her..tak

Kære zzzydrunass

Kasinoet har anmodet om et bevis på spillet fra Tyskland.

Tillykke med din sejr!

Med venlig hilsen

Hej, jeg er chokeret efter gårsdagens situation for første gang i mit spil i alle kasinoer, dette skete, jeg sendte alt via e-mail til verde casino, men stadig intet svar til mig, venter stadig

Med venlig hilsen

Hej, er stadig intet svar fra verde casino til mig via e-mail eller andre kanaler..

Tak til begge parter for svaret.

Kære zzzydrunass,

• Kan du venligst præcisere, hvilket bevis du sendte til kasinoet?
• Har du sendt svaret til support@verdecasino.com ?

Hurtig opdatering, min acc er nu åbnet, men når jeg klikker for at hæve penge, får jeg en besked om at den er blevet afvist, jeg prøvede ca. 50 gange :/

Kære zzzydrunass

Ifølge vores optegnelser begyndte du at modtage gevinsterne.

Angiv venligst de omstridte transaktions-id'er, så vi vil undersøge årsagen til, at de er afvist.

Med venlig hilsen

Hej, jeg kan bekræfte nu, at jeg har modtaget 617 €

jeg anmodede om samlet beløb på mu-saldo 17.2k.. mine hævninger blev delt op i 41 stykker nu, som jeg ser

Jeg har ikke været i stand til at få nogen forklaring fra fra Verde casino, bare hele beløbet er opdelt i 41 betalinger af en eller anden grund

Må jeg spørge, hvornår det fulde beløb bliver betalt, og hvorfor det er opdelt i 41 separate betalinger?

Kære zzzydrunass

Alle udbetalinger er godkendt i henhold til casinoets T&C'er.

Venlig hilsen

Hej, jeg ville spørge hvornår pengene bliver udbetalt, og hvorfor er betalingen opdelt i 41 dele? I øjeblikket ser jeg, at 5 betalinger er blevet bekræftet, det vil sige €1967, og der er 36 flere betalinger tilbage.

Kære zzzydrunass

Se venligst casinoets vilkår og betingelser vedrørende tilbagetrækningsbetingelserne eller tal med online support.

Venlig hilsen

Tak til begge parter for at give detaljerne.

Kære zzzydrunass,

Jeg forstår fuldt ud dit ønske om at modtage dine gevinster så hurtigt som muligt.

Fortæl mig venligst, om dine udbetalinger behandles som planlagt, og hvis du accepterer, vil vi betragte problemet som løst.

Fortæl mig venligst, hvordan du vil komme videre.

Hej, pt er kun en del af pengene betalt, måske vi kunne vente til det fulde beløb er betalt?, for det er så mærkeligt at beløbet er delt op i 41 dele

Hej igen, min acc er blokeret, jeg kan ikke logge ind på min acc.. er der nogen, der ved hvorfor støtten ikke fortæller mig noget før i går

jeg har også alle screenshots med mig..

Støtte via verde-side eller via e-mail siger intet om denne situation behøver lidt hjælp her....

jeg har ingen adgang til min acc..

Indtil i dag har jeg bare ventet på, at mine tilbagetrækninger lige er tilsluttet for at se, hvad der sker med min acc, og i dag har jeg ingen adgang til det...

Hvordan er det overhovedet pasible, når jeg ikke kan logge ind på min acc???

wow... wow wow wow ... første gang det har den situation med ethvert kasino ...

Kære zzzydrunass

Det ser ud til, at din konto er blevet hacket. Vi anbefaler stærkt, at du ændrer adgangskoden til din e-mail.

Kontakt venligst support for at kende dine næste skridt.

Ingen grund til bekymring, dine penge er sikre.

Med venlig hilsen

Hej, jeg kan se, at min acc er normal igen, men tilbagetrækningerne viser, at afvist, er jeg nødt til at vente mere tid, eller det vil blive afsluttet skonis, fordi jeg anmodede den 3. januar om min alt saldo, en ting mere, jeg loggede kun på verde acc vha. min google sikkerhed er det kun muligt at logge ind med mine fingeraftryk, det er praktisk talt umuligt at gøre det, er mine data sikre i dette casino??? Det viser for mig, at mine seneste tilbagetrækninger blev afvist...jeg vil gerne have, at mine tilbagetrækninger vil blive gennemført på tidsramme siden den 3. januar, fordi jeg ikke annullerede eller ikke gjorde andet...

Tak for at opdatere mig om den seneste udvikling.

Kære zzzydrunass,

Fortæl os venligst, hvis du var i stand til at anmode om yderligere udbetalinger fra kasinoet efter den seneste hændelse.

Hej Tomas, jeg bad igen, men tavshed fra casino verde, forstår ikke hvorfor mine udbetalinger blev annulleret... værste exp hidtil her... intet lignende skete på andre kasinoer...

Tjekket i dag, alle tilbagetrækninger blev afvist i går uden nogen besked, ved du hvorfor måske? online support siger ingenting og lukkede chatten...

Hej jeg kan se nu, at min saldo er sat til nul alle tilbagetrækninger annulleret min saldo tilbage var 11900€ support chat svarer ikke betalingshistorik slettet har alle skærmbilleder med mig

der står annulleret af brugeren, men jeg har ikke annulleret noget her

Har du brug for hjælp

Tilbagetrækninger blev afvist omkring 5 gange.. støtte chat svarede ikke

hej endnu en gang, så vidt jeg kan se, afviser verde casino endnu en gang alle mine udbetalinger, supportchat hjælper intet, lyver, tager pladsen som et fjols, hvordan kan du forstå, at dette casino ikke ønsker at betale mig mine penge, Jeg vedhæfter skærmbilleder, jeg venter på dit svar, jeg beder dig også forklare verde casino, hvordan er det muligt?

hej, jeg fandt det igen, i dag er en anden situation, min saldo er igen 0, betalinger er blevet annulleret, dataene her er ikke sikre, jeg har ikke annulleret en eneste betaling, og jeg har ikke spillet verde casino, jeg ventede bare , hvad der er uforståeligt er, at supportchatten ikke tjekker, jeg har alle skærmbilleder med mig, hvis det er nødvendigt, jeg vil have min saldo nulstillet og betalinger foretaget, jeg har ikke svaret på noget, og jeg har ikke spillet, tjek ip-adresser, brugte enheder, alt hvad der er nødvendigt for denne situation, jeg venter på svar fra verde casino??? Som du ser, at jeg chatte, var der ikke mig, og mine data er ikke sikre

Hej, jeg kontakter dig igen, i går læste jeg alle forumindlæggene fra verde casino, jeg bemærkede, at for to måneder siden klagede en spiller fra Italien også over det samme problem, at da spilleren sluttede sig til hjælpechatten med sit navn, blev beskeder skrevet, det samme skete for mig i den chat. De krævede af mig, at jeg betalte €1000, hvis jeg ønsker, at betalingerne ikke skal returneres, og jeg modtog også en e-mail om, at den person, der var online i min navnebalance, vil gå tabt, hvis Jeg betaler ikke pengene, jeg har ikke returneret betalingen, og jeg har ikke spillet i dette casino siden den 30. december, jeg sendte skærmbilleder til supportchatten om, at det ikke var mig, tjek venligst den ip-adresse, der blev brugt , hvilken enhed den blev brugt på, er jeg meget ked af denne situation, fordi min saldo fra €11.000 vises som €0,15, og mine udbetalinger viser afvist

Jeg beder om din hurtige hjælp til denne situation, jeg ændrede alle adgangskoder endnu en gang under forbindelsen

Hej igen, jeg bekræfter, at det betalte beløb, som du angiver, er korrekt, jeg modtog ikke flere betalinger, alle andre betalinger blev konstant annulleret, så snart jeg klikkede, og jeg blev også logget ud af siden, så snart jeg tilmeldte mig det, nogen gjorde det uden min viden, jeg bekræfter, at jeg har ændret mine adgangskoder både i gmail,og på din side endda flere gange, samt login på appen med fingeraftryk, hjælp venligst i denne situation, jeg vil bare trække min penge at jeg vandt og giver en god anmeldelse om dit casino, jeg venter på dit svar, jeg ønsker også, at sikkerheden af ​​mine data er sikret

Hej, jeg skriver igen, det er næsten en måned siden, jeg har stadig ikke modtaget den fulde betaling, online support hjælper ikke meget, jeg beder dig om at komme ud af denne situation, jeg vil ikke miste disse penge, spurgte jeg også Google, om min acc-sikkerhed var overtrådt, men de bekræftede over for mig, at min acc er sikker, der var ingen skade i løbet af den sidste måned, kun min tilsluttede enhed, som jeg også bruger til at forbinde til casino verde , jeg beder om din større tilbagetrækning fra denne situation og også for at mine gevinster blev udbetalt fuldt ud, fordi det ikke var mig, der tilbageførte betalingerne, og jeg informerede både online support og dig om det, før det skete, da jeg så, at i chat somoene skrev i min navn, som jeg skal betale dem, jeg beder om din hjælp, jeg vil have balancen gendannet og mine gevinster udbetalt, sikkerheden er på min side sikret, jeg beder dig også sikre, at mine data er beskyttet, fordi fra min side er securyti ikke brudt, og data er sikre

Tak for opdateringerne.

Kære Verde Casino,

Er der andre måder at hjælpe spilleren på fra dit synspunkt?

Hvilke næste skridt skal tages?

hej igen, jeg beder om hjælp i denne situation, jeg vil bare have, at betalingerne fortsætter, og at min saldo genoprettes, mens verde casino online support siger, at jeg skal vente en anden dag, anden dag skal jeg vente osv... Jeg beder både dig Tom og Verde casino om en større hjælp i denne situation, fordi onlinesupporten ikke siger noget, og casinoet svarer ikke på e-mails... Jeg har ikke annulleret nogen betaling... verde casino du fortalte mig i et højere indlæg, at mine penge er sikre, jeg behøver ikke bekymre mig, men lige nu er jeg meget bekymret...

Ugen er lige gået allerede, ingen svar, tjek ip-adresser, brugte enheder, tjek alt hvad du har brug for her fra din side er ikke svært, tror jeg, du garanterede, at mine penge er sikre her, men ugen er lige gået, og der blev ikke foretaget nogen handlinger her, plus jeg tjekket alle betalingshistorier, de forsøgte at bruge krypto til at hæve, jeg bruger ikke krypto, jeg vil bare have at min saldo bliver genoprettet og fortsætter med at trække, alle beviser er på din side du skal lige tjekkes...

Kære zzzydrunass

Tjek venligst din spillekonto ud.

Venlig hilsen

Hej, jeg kan se, at min saldo er blevet genoprettet, jeg har allerede udfyldt anmodningen om at hæve mine gevinster, jeg vil fortælle dig, hvordan det går, så snart jeg har nogle nyheder

Tak for de gode nyheder til Verde casino.

Kære zzzydrunass, mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Hej Tomas, tak for din støtte her! Okay, jeg vil holde dig orienteret om nyheder her

Kære zzzydrunass,

Er udbetalingen nået frem til dig? Må vi betragte problemet som løst?

Hej, casino verde udbetalte 1450€, saldoen har stadig 8450€ tilbage at betale,betalingen er meget langsom,betalingen er opdelt i små freder

Hej Tomas, jeg vil gerne informere om, at halvdelen af ​​beløbet blev overført og ventede på 9 betalinger tilbage

Kære zzzydrunass,

Blev de resterende udbetalingsanmodninger behandlet til din bankkonto?

Må vi betragte problemet som løst?

Hej Tomas, 5 betalinger er stadig tilbage

Hilsen,

Kasinoet har godkendt alle udbetalingsanmodninger.

Med venlig hilsen

Hej, jeg kan se, at der er en betaling tilbage, som jeg kan se

Kære zzzydrunass

Angiv venligst det omstridte transaktions-id.

Med venlig hilsen

Hej endnu en gang, tak tomas for hjælpen, tak til casino verde-repræsentanten, jeg vil gerne fortælle, at alle midler blev betalt, ønsker dig held og lykke og igen tak for hjælpen!!!

Kære zzzydrunass,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru