Spilleren fra Kasakhstan hævder, at hans Verde Casino-konto, der indeholder $750, er uretmæssigt blokeret på grund af falske beskyldninger om photoshoppede dokumenter, på trods af at verifikationen er gennemført flere gange andetsteds. Han anmoder om øjeblikkelig ophævelse af blokeringen af sin konto og fuld udbetaling af sine midler.
Verde Casino - Spillerens konto er blokeret, og gevinster er konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 17h 50m 22s
Verde Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseEn konto med $750 ulovligt blokeret og falsk anklaget for Photoshopping af dokumenter efter vellykket verifikation.
Den 30. marts 2026 blev min Verde Casino-konto (verdecasino1811.com) blokeret med en saldo på $750. Operatøren angav "photoshoppede dokumenter" som årsagen til blokeringen, selvom alle de dokumenter, jeg fremlagde, var 100% ægte.
Tidslinje for begivenheder:
Jeg har gennemført fuld verifikation (pas/ID + selfie + yderligere billeder på anmodning).
Jeg havde allerede foretaget flere succesfulde udbetalinger før.
Da saldoen var tæt på nul, begyndte jeg at vinde tilbage og hævede den til sidst til $750.
Umiddelbart efter indsendte jeg en anmodning om udbetaling.
Kort tid senere blev kontoen blokeret med beskyldninger om at bruge "Photoshoppede dokumenter".
Jeg erklærer kategorisk, at der ikke var nogen form for Photoshop-behandling involveret. Alle dokumenter var ægte, indhentet fra ejeren, og var fuldstændig nøjagtige. Anklagen om dokumentforfalskning er falsk og bruges tilsyneladende af casinoet som en bekvem undskyldning for ikke at udbetale gevinster.
Jeg beder jer om at lægge maksimalt pres på operatøren af Verde Casino (Wiraon BV, Anjouan-licens) og kræve:
Øjeblikkelig ophævelse af blokeringen af kontoen.
Fuld betaling af det samlede beløb på $750 på restbeløbet.
En skriftlig forklaring af de specifikke tegn, de brugte til at konkludere, at det var Photoshoppet.
Fremlæggelse af bevis for påstået dokumentforfalskning (hvis de har nogen).
Jeg er klar til at levere alle nødvendige materialer: skærmbilleder af originale dokumenter, verifikationshistorik, transaktionshistorik, korrespondance med support og endda sende dokumenter igen til uafhængig verifikation.
Denne praksis – falske beskyldninger om dokumentforfalskning efter vellykket verifikation og gevinster – synes at være en urimelig måde at tilbageholde spillernes penge på.
Betragt venligst min klage som en prioritet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Verde Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du venligst dele de dokumenter, som casinoet markerede som photoshoppet, med mig?
- Har du opnået dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
