Verde Casino - Spillerens konto er lukket, og gevinster tilbageholdes.

Hej,

Jeg vil gerne indgive en klage mod Verde Casino vedrørende min blokerede konto og tilbageholdte gevinster.

Min konto blev blokeret på grund af angiveligt flere konti. Men da jeg oprettede en konto, sagde mit supportteam, at de ville slette min tidligere konto. Jeg mener dog, at situationen bør gennemgås mere omhyggeligt. Jeg havde penge på min konto og anmodede om en udbetaling, men casinoet blokerede min konto og nægtede at behandle min udbetaling.

Jeg er villig til at gennemføre enhver nødvendig identitetsbekræftelse og fremvise alle nødvendige dokumenter for at bevise min identitet og betalingsmetoder. Jeg vil som minimum gerne hæve min oprindelige indbetaling, hvis gevinsterne ikke kan udbetales.

Jeg beder respektfuldt Casino Guru om at gennemgå denne sag og hjælpe med at løse tvisten med Verde Casino.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Verde Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Kan du forklare, hvorfor du oprettede en ny konto i stedet for at logge ind på din oprindelige konto?
• Har du gemt kommunikationen med supporten vedrørende sletningen af ​​din tidligere konto? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas