Spilleren fra Litauen har ventet i tre uger på sin udbetaling af cirka €26.800 fra Verde Casino, som blev lovet inden for 14 hverdage. Efter oprindeligt at have modtaget betalinger er de daglige overførsler nu stoppet, og hun søger hjælp til at fremskynde behandlingen af sine udestående midler.
Verde Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket, og betalingerne er stoppet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 6h 29m 44s
Verde Casino
Sikkerhedsindeks 8.9 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg indsender denne klage, fordi Verde Casino ikke har formået at gennemføre min udbetaling inden for den tidsramme, de tidligere lovede mig.
Jeg anmodede om en samlet udbetaling på cirka €26.800. Min konto har været fuldt verificeret i lang tid, og jeg fik udtrykkeligt at vide af Verde Casino, at min udbetaling ville blive behandlet inden for maksimalt 14 hverdage.
I starten modtog jeg betalinger på cirka 450 euro om dagen, og omkring 6.000 euro blev udbetalt til mig. Der er dog stadig cirka 20.000 euro udestående.
Perioden på 14 hverdage er nu overstået. Jeg er i øjeblikket på cirka den 16. dag, og siden i går er selv de daglige betalinger på €450 helt stoppet.
Jeg har kontaktet Verde Casino Support flere gange. Deres svar er gentagne gange, at jeg skal vente, og at de arbejder på problemet. De har også fortalt mig, at beløbet på €450 skyldes restriktioner i betalingssystemet, og at dette ikke er en udbetalingsgrænse pålagt min konto.
Dette forklarer dog ikke, hvorfor min udbetaling ikke er blevet gennemført inden for den maksimale tidsramme på 14 hverdage, som de selv har meddelt mig.
Jeg har også en skriftlig bekræftelse fra Verde Casino på, at der ikke er nogen udbetalingsrestriktioner på min konto.
Jeg har skærmbilleder og korrespondance, der beviser disse udsagn, herunder deres bekræftelse af tidsrammen på 14 hverdage.
Jeg er yderst bekymret, fordi betalingerne nu er stoppet helt, mens cirka 20.000 euro af mine midler stadig er ubetalte.
Jeg beder Casino Guru om at hjælpe med at undersøge denne sag og finde ud af, hvorfor Verde Casino ikke har overholdt den tidsramme, de har angivet, og hvorfor mine betalinger nu er stoppet.
Jeg anmoder om, at Verde Casino behandler og udbetaler mine resterende ca. €20.000 uden yderligere unødvendig forsinkelse.
Jeg er villig til at fremvise alle skærmbilleder, udbetalingsregistre og korrespondance med casinoet som bevis.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af dine ventende udbetalinger?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
