Spilleren fra Belgien har problemer med at hæve sine gevinster efter at have anmodet om en udbetaling for tre uger siden. Hendes konto er fuldt verificeret, og behandlingsperioden på 14 dage er udløbet, men casinoet tilbageholder €3.600 med henvisning til en bankfejl, på trods af at hun har overholdt deres anmodning om betalingsmetode via Coinbase.
Verde Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og midlerne konfiskeres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 11h 58m 5s
Verde Casino
Sikkerhedsindeks 9.4 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseMin konto er fuldt verificeret (KYC). 14-dages perioden udløb den 16. juli. Casinoet nægter at udbetale 8x €450 og 1x €400 under falsk påskud af en bankfejl. Jeg efterkom deres anmodning om at bruge Coinbase, men betalingerne tilbageholdes stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
- Hvilke betalingsmetoder har du brugt til at indbetale penge til dette casino indtil videre?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående forsinkelsen i behandlingen af dine udbetalinger? Del venligst enhver kommunikation, der kan være relevant for undersøgelsen af din sag, med mig på veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
