Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling på €998 for to uger siden, men hendes bank afviste det og returnerede pengene til Verde, som ikke har krediteret hendes spillesaldo siden den 11. august. Hun udtrykker frustration over manglen på svar fra Verde og et presserende behov for hendes penge.
Verde Casino - Spillerens udbetaling er forsinket af casinoet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 2h 22m 43s
Verde Casino
Sikkerhedsindeks 9.4 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseJeg hævede €998 den 11. august 2026.
Min bank afviste det og sendte pengene direkte tilbage til Verde den 11. august. Jeg har flere bekræftelser fra banken på, at pengene er hos Verde!
Verde har ikke kunnet kreditere min spilsaldo siden den 11. august!
Hvis jeg spørger, siger de: vi vender tilbage til dig - spoiler alert: det gør de ikke! Hvis jeg ikke fulgte op, ville de bare lade det være ved det.
Jeg er enlig mor, og jeg har brug for mine penge med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvornår præcist lukkede du din Deblock-konto?
- Hvornår kommunikerede du sidst med casinoets kundesupport angående refusion af den mislykkede udbetaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
