Spilleren fra Tyskland oplevede problemer med udbetalinger på casinoet på grund af kravet om at fremvise bevis for bopæl, nærmere bestemt en nylig erklæring. Denne situation var kompliceret, da hendes mand håndterede betalingsprocessen, på trods af at hendes personlige oplysninger var synlige på hendes ID-kort. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger og afklaring. Vi var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller tilbyde løsninger på det tidspunkt. Spilleren kunne genåbne klagen, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
Verde Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af dokumentationsproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 550 €
Verde Casino
Sikkerhedsindeks 9.4 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, til betalingen kræves der flere ting, herunder bevis for bopæl; de ønsker en erklæring, der ikke er ældre end 3 måneder. Alt dette håndteres gennem min mand, som ikke burde vide noget om det! Men det er tydeligt synligt på mit ID-kort, hvor jeg er registreret!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Verde Casino. Jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du uddybe det?
Derudover, kan du venligst bekræfte, om du er ejeren af den pågældende casinokonto?
Bemærk venligst, at vi kun kan mægle i klager indsendt af den faktiske ejer af casinokontoen. Vi kan desværre ikke åbne eller undersøge klager på vegne af tredjeparter.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Anna11021977
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
